万字长文详解：如何打造品牌矩阵？

创业 2024-11-25 18:48 上海

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作为矩阵领域的深度观察者，我们发现，虽然越来越多的品牌开始筹备矩阵账号，但很多品牌对于矩阵如何搭建、运营和管理等方面毫无头绪，导致人员、账号配置混乱，各方力量无法凝聚一处，无法让矩阵成为品牌攻城略地的中坚力量。

基于此，我们结合行业观察现象与客户实际案例产出本篇长文，聚合9大要点，希望能帮助大家从0到1理解和打造品牌矩阵：

一、品牌矩阵是什么？

二、为什么要做品牌矩阵？

三、如何搭建品牌矩阵？

四、品牌矩阵的账号构成

五、品牌矩阵有哪些类型？

六、如何运营矩阵才能提高品牌声量？

七、如何运营矩阵才能提升品牌转化力？

八、品牌矩阵运营常见误区

九、3大品牌矩阵优质案例分享

此外，基于矩阵通的服务场景，我们还为大家梳理了在矩阵通里如何更好的管理品牌矩阵，大家可以在新榜矩阵通公众号，回复关键词“品牌矩阵管理方案”免费领取。

品牌矩阵是什么？

品牌矩阵就是企业在某个平台或者多个平台上面开设多个账号进行账号联动，组成品牌账号集群，它通常包括主品牌号、人设号、门店号等，这些账号在产品定位、目标市场、价格区间、品牌形象等方面存在一定的差异，但又共同服务于整体的品牌战略。

比如小米的品牌矩阵是由小米官方品牌号+业务号+小米高管账号等组成，形成一个完整的品牌矩阵。

矩阵通制图

为什么要做品牌矩阵？

品牌矩阵的优势在于能够覆盖更广泛的消费者群体，满足多样化的消费需求，降低市场风险，提升品牌的整体竞争力。

例如，宝洁公司拥有众多知名品牌，如汰渍、飘柔、海飞丝等，这些品牌分别针对不同的细分市场和消费群体，共同构成了宝洁的品牌矩阵，通过合理规划和管理品牌矩阵，企业可以更好地利用资源，实现品牌的协同发展和市场份额的扩大。

如何搭建品牌矩阵？

一般企业搭建品牌矩阵都会经历以下几步：

第1步：梳理企业现状

无新媒体账号：梳理业务，判断是否适合。
有新媒体账号：整理现有自媒体资源。

第2步：确定目标受众

确定企业矩阵运营目标受众，以便针对人群进行矩阵搭建和运营。

第3步：选择平台

根据目标受众和平台特点，选择合适的新媒体平台进行账号搭建。

第4步：确定账号类型及布局和认证

选择适合的账号类型并确定好矩阵搭建布局，以提高受众认同感和参与度，并做好企业账号认证。

第5步：明确矩阵账号运营策略

确定声量或转化方向，选择适合的内容运营策略。

第6步：数据分析与管理

建立多平台数字化管理平台，利用数据分析工具深入分析矩阵运营情况，提升运营效率。

品牌矩阵的账号构成

1. 品牌矩阵账号分类

品牌在进行矩阵账号纵向搭建（即考虑单个平台内账号属性如何搭配）时，可以采取1+X+K+N 矩阵布局。

“1”主品牌账号：用以品牌的官方宣传，通常以品牌名称直接命名。

“X”自运营账号：产品：产品线、子品牌；营销场景：转化，互动；人群兴趣：兴趣标签。

“K”门店账号：区域活动、服务，适用于汽车、零售行业。

“N”人设账号：创始人、总裁、高管员工等。

其中除去品牌主账号外，其余账号数量、定位均可以参照自身品牌所需进行合理搭配，整合成最适合品牌本身的新媒体矩阵。

2. 品牌矩阵账号布局结构

矩阵账号布局直接关系到企业品牌宣传效果，搭建之前最好充分结合企业自身优势和业务特点，进行针对性规划。

我们总结了目前市面上企业常用的品牌矩阵账号结构类型，最常见的就是【放射式】和【并列式】，这两种基本能覆盖大部分行业和企业业务需求。

放射式

并列式

矩阵通制图

不同的账号组成方式适用的企业类型也是不同的，详细的矩阵账号组合方式可看下图。

矩阵通制图

品牌矩阵有哪些类型？

1. 声量转化型矩阵

顾名思义也就是以提高声量为核心目的的矩阵，通常来说，比较新兴的品牌或者说需要品牌重塑的企业，会利用这一类账号来打造品牌，增强品牌的曝光。

声量转化型矩阵有四个比较突出的亮点，分别是内容创意突出、互动性强、合作推广频繁、注重品牌形象建设。

矩阵通制图

亮点一：内容创意突出

声量转化账号注重内容的创意性和吸引力，通过制作有趣、新颖、富有情感共鸣的内容，吸引用户的眼球，增加用户互动率。

案例：五菱汽车

五菱汽车很早之前就和百家品牌联名推出车身皮肤，与卫龙、江小白、蒙牛乳业、海澜之家、蜜雪冰城等各领域的高话题度品牌跨界合作，会在圣诞节的时候出圣诞限定皮肤，把节日氛围感拉满。

前段时间，五菱与草莓熊携手完成跨界合作，推出毛绒「草莓熊车」，线下引得不少人围观，在全网刷屏。

五菱早已把车身营销深深的刻进用户心里，所以，在椰树和瑞幸联名推出“椰云拿铁”火爆出圈时，有网友在联名包装创意下，为五菱也设计了一款车身皮肤，让国民神车五菱蹭了一波热度，五菱主要创意点就是车身营销，以此来吸引人年轻人注意力。

亮点二：互动性强

这类账号非常重视粉丝互动，会积极回应粉丝评论，也会主动发起一些话题和讨论，来增强粉丝的参与感和归属感。

案例：霸王茶姬

霸王茶姬会在新媒体平台上发布一些猜文字游戏。首先会发布一个谜题，然后给一些线索让用户参与，如果你猜到了答案，就前往小程序参与猜谜游戏活动，答案正确就可以获得推广奶茶的免单券。大概1-2天，它会公布上一期谜题的答案，也会选取在谜题下面积极参与，却没有抢到免单券的用户免费喝奶茶，完成游戏的闭环。

整个过程用户参与感会非常强，用户也会源源不断地参与到游戏中，除此之外，霸王茶姬还会在日常发布的作品评论区积极回复粉丝的评论，拉进用户的距离。

亮点三：合作推广频繁

这类账号为了扩大品牌影响力，会经常和其他知名的账号或者kol进行合作，通过互推、合拍、联名等活动来实现品牌的联合推广，增加品牌曝光。

案例：凯迪拉克

凯迪拉克经常找一些当前热度比较高的明星，比如谷爱凌、林俊杰等做代言，提升品牌知名度。也会在抖音等各个新媒体平台去找一些头部kol账号进行广告合作，以合拍的形式推广产品。

此外，还会通过品牌联名，比如说早在2021年广州车展，凯迪拉克就与《原神》跨次元联动，出了联名车，不少网友直呼“梦幻联动”，不仅推动了二次元经济发展，也增加了凯迪拉克的热度。

亮点四：注重品牌形象建设

声量转化账号不仅关注短期内的流量和关注度，还注重长期的品牌形象建设。他们通过持续发布与品牌价值观相符的内容，塑造积极、正面的品牌形象。

案例：蜜雪冰城

蜜雪冰城本身就十分注重自身的品牌建设，他们会经常发布一些与自己企业核心价值观“真人真心真产品，不走捷径不骗人”相关的内容。

比如蜜雪冰城有合作一个农场，该农场专门为蜜雪提供柠檬，蜜雪就会发布该农场的视频、以及他们自己内部工厂的一些相关作品，展示他们的食材是非常新鲜的，证明他们有真心对待自己的产品和消费者，也会发布自己做公益活动的内容来树立自己比较正面的品牌形象。

同时，蜜雪饮品定价普遍较低，所以当市面上个别店铺被爆出卫生问题的时候，大家对蜜雪也十分的包容。所以能做到用户自发维护品牌形象，也是品牌注重形象建设的目标。

2. 销售转化型矩阵

销售转化型矩阵会更加专注于将用户的兴趣转化为实际的购买行为，这类账号会有明确的销售目标，可以覆盖更多的用户群体，并且通过精准的营销提升销售转化。

销售转化型矩阵也有四大亮点，分别是产品展示详细、购物渠道便捷、营销策略精准、重视用户反馈。

矩阵通制图

亮点一：产品展示详细

销售转化矩阵的核心目的是促进产品销售，所以这类账号非常注重展示产品的详细信息和特点，通过发布产品介绍、使用价值、实测对比等内容，帮助用户全面了解产品，做出购买决策。

案例：苹果

苹果在抖音、视频号等平台都布局了品牌账号，他在抖音会发布一些产品详细介绍的内容，包括手机的系统、硬件组成等，还有如何用iPhone人像模式拍出更有意思的瞬间，如何用电影效果模式转换焦点等一系列使用教程相关的作品，借此吸引注重产品性能的用户。

他还会去发布一些视频教程，比如说用苹果手机怎么去拍电影感视频等等，实际教用户把一部手机玩出更多可能性。

除此之外，他也会去发布一些自己同期发布的手机之间的对比，比如iphone14、iphone14 plus，iphone14 Pro等不同版本在外观、功能、续航、处理器等方面的对比，帮助用户更好地分析哪款更适合自己。

亮点二：购物渠道便捷

销售转化型矩阵通常会充分利用抖音等电商平台的购物功能，比如说抖音搜索，直播间购物车，商品橱窗、店铺等等，确保用户产生购买意向时，可以更加便捷地去了解和购买商品。

案例：雅诗兰黛

雅诗兰黛在抖音就做了很全面的销售渠道布局，首先是抖音搜索，当你在抖音直接搜索雅诗兰黛，它就会展示雅诗兰黛的账号以及他的直播间，和它在直播间售卖的商品列表，用户在抖音搜索了之后，可以不进直播间，就直接以直播间的优惠价格购买商品。

第二个是直播间，点进直播间之后，页面下方会有小黄车，里面展示的就是本场直播主播在售卖的产品，进入直播间后，用户对哪个产品比较感兴趣就可以直接在小黄车购买。

第三个渠道是商品橱窗，点击雅诗兰黛官方账号后，作品旁边的一栏就是商品橱窗，里面展示雅诗兰黛在抖音售卖的全部商品，用户也可以通过橱窗购买。

第四个渠道是抖音店铺，雅诗兰黛在抖音开了自己的官方店铺，类似淘宝店铺，用户也可以直接在抖音官方店铺购买。

除此之外，他们也会找一些达人合作，在达人橱窗也会展示雅诗兰黛的商品。

亮点三：营销策略精准

销售转化型矩阵会根据用户画像和购买行为的数据，精准制定营销策略，因为只有制定精准的营销策略，品牌才能真正吸引到有意向的客户，比如一些定向的推送、个性化的优惠等，借此提高转化率和客单价。

案例：3C品牌

该3C品牌十分注重自己的营销策略，他们平时会在新媒体平台做投放，然后根据自己后台的电商搜索数据，不断调整自己在各个平台的投放策略，确保能精准提升自己品牌的曝光和转化。

比如他们在618当天在抖音、小红书等平台投放一些词，然后对比前一天的电商搜索数据，如果发现在淘宝某个型号的电脑搜索量有大幅增加，同时该电脑在小红书上声量有明显增加，就可以推断是小红书平台该电脑的种草数据变好，他们就会加大小红书该款电脑的投放金额，增加用户覆盖度，促进这波流量的转化。

该品牌十分注重营销策略，会基于市场变化不断调整，不断在合适的时间让更多用户了解到自己的产品，提升产品转化。

亮点四：重视用户反馈

为了去提升用户的一个满意度和复购率，这类账号非常重视用户的反馈，他们会积极收集和分析用户的评价建议和需求，及时去调整产品营销策略，来满足用户的一些期望。

案例：美的小家电

美的在小红书上布局了自己的品牌账号，发布内容后，常常在评论区和用户做一些互动，拉近和用户的关系。

同时他们会听取用户的建议，比如之前他们新上线了夏日榨汁机，他们的内容展示方式就是直接展示榨汁机的图片，当时有用户在评论区建议说“不如当美食博主，天天教大家怎么做饮品”，美的也在下面回复“可以”，后续便转换自己的作品风格，发布用美的榨汁机做饮品的视频，听取了用户建议，作品也获得不少好评。

此外，他们也会在线处理一些用户的反馈，比如用户反馈“电器变黑了怎么处理”，美的也会给一些比较实用的小建议，来提高用户的满意度，增加用户复购的概率。

如何运营矩阵才能提高品牌声量

矩阵通制图

1. 多元化IP策略

品牌矩阵可以通过IP化运营实现以用户为中心的全方位策略，巧妙地运用各种IP形式，深化品牌与用户的联系。

品牌IP：是品牌形象的人格化体现，它的功能定位在于塑造和传递品牌价值观，增强品牌认知度和记忆度，以及促进品牌与消费者之间的情感连接。

创始人IP：通过展示企业领导者的个人魅力和创业故事，传递企业愿景和使命，增强企业的社会影响力，为企业的品牌形象增加人格化色彩。

专家IP：功能定位是提供专业知识和行业见解，树立行业权威地位，通过分享经验和解决方案，吸引和影响目标用户。

助理IP：功能定位是协助主要IP进行工作，提供支持和补充。它可以解答常见问题，处理日常事务，帮助主要IP更好地服务用户。

企业可根据自身业务情况，进行不同IP的组合和布局，再此之前建议充分挖掘企业现有自带流量资源的人、产品、事，进行借力、输血，最大程度提高品牌传播效率。

品牌+专家IP

适合高端技术或从业人员有明显人设特征的行业，比如医院、学校、技术研究院等。例如：华西医院品牌IP号+医生IP矩阵打造；中国政法大学品牌IP号+教授IP矩阵打造。

品牌+创始人/高管IP

适合企业高管已有一定知名度，可直接进行人设打造、运营；或者创业故事精彩，可展现企业品牌价值的企业。比如小米、交个朋友、长城汽车。

品牌+助理IP

适合生活类、年轻化的公司，进行搞笑、二次元、吐槽、福利活动等不同风格的助理号建设，辅助品牌形象的搭建，吸引目标客群，比如老乡鸡、蜜雪冰城各助理账号。

上面我们介绍了3种多元化IP矩阵的搭建结构，大家可以梳理下自己企业是否有上述IP账号的资源，还可以进行自有组合，充分利用起来，就能最快达到最佳的宣传效果。

2. KOL+KOC组合

如果说多元化IP矩阵打造是企业自身的关键动作，那这一部分就是借助外在的力量，加强自己的品牌声量，利用kol和koc自带的影响力，为品牌快速聚焦网络关注度，获取更多用户好感，达到声量骤增和销售转化的目的。

名人造势

我们可以先看下达人博主三个分类：

头部kol：主要是影响力大，可以快速打造热度，提高品牌的调性。

腰部的kol：种草力担当，可以影响对应的垂直圈层，进行专业背书。

koc：也是现在各大品牌侧重的投放板块，这些博主更加真实，能够辅助消费者决策，还适合铺量，全面扩大品牌的宣传覆盖范围。

在投放方面我们也会根据这三部分的具体定位和作用，进行合适的分配，当然这个会根据具体的企业情况来进行，这里我们只是给大家一个参考。

头部kol投放：一般是预算最大的板块，大概占投放人数的5%即可，大部分企业会考虑投放直接和产品宣传、转化相关的内容，比如产品使用分享。

腰部kol投放：一般占投放比例的25-30%，可以做定期的推广，参与一些平台活动，根据具体营销节点批量复投。

koc投放：占35-50%，投放这部分人群，内容更多是产品使用和一些话题分享，希望能产生用户的自发传播和讨论，从这一方面来触达更多用户群体。

打磨高质量种草内容

了解了投放的技巧之后，下面要格外重视投放的内容。

除了我们上面说的要注重情感链接的搭建，还要有一些内容筛选和运营技巧，一般的种草笔记都需要经历从种子笔记到潜力爆文到爆文三个步骤：

首先铺设大量的种草笔记，其中包括品牌、产品的各个方面，一定要角度多，类型丰富，从这里面去筛选数据较好的，开始重点投放。

再从潜力爆文里面打造重点优质内容，一般只关注前30%的作品，进行分类，复制，再批量加推这部分筛选出来的内容，持续打爆。

最终是打磨和筛选内容，再结合前方的kol、koc投放技巧，能够更快速地将品牌打出去，得到更广泛的群体关注。

如何运营矩阵才能提升品牌转化力？

矩阵通制图

想要提升品牌转化率，我们主要是两个方法，第一个方法就是靠量，做经销商矩阵，整合内外部资源，实现流量串联和品牌销量的扩张。

第二个方法就是靠质量，主要是从标杆打造，到线上的转化，通过总裁KOL账号或员工KOC矩阵，来助力品牌的业绩增长。

1. 经销商矩阵整合内外资源

这里，内部资源主要是企业自己的企业号，就是品牌号，外部资源主要是指企业对外搭建的经销商账号。

整合内外部资源整个流程分为前期、中期和后期，做这样的分期主要是因为有部分经销商他们可能年纪比较偏大一点，不太熟悉新媒体平台，也太了解新媒体平台的运营规则。

在前期的时候，我们要做的就是去鼓励大家搭建经销商账号，着重经销商的能力培养，筛选出更多适合做新媒体的经销商，注重账号量级，同时，企业也需要搭建好品牌账号。方便中期的时候与经销商配合，实现流量的串联和品牌声量的扩张。到了后期，我们就可以更加注重线索的收集和销售的转化。

整合内外资源前期

首先前期我们上面也已经提到了，整体目标是在搭建品牌账号和经销商矩阵，号召更多的经销商加入新新媒体矩阵，注重账号的量级，同时培养经销商线上运营的能力。

通用的一个方法是企业先创建一个品牌账号，然后企业动员经销商去搭建账号，第二步通过培训考核经销商的能力，筛选出更加适合做新媒体的经销商，第三步就是去培养经销商输出短视频和直播的能力。

案例：荣威汽车

矩阵通制图

荣威汽车一开始也是企业动员经销商去搭建经销商矩阵，当时有500多家经销商参与，然后荣威对参与的经销商开启整体的直播培训，在带动经销商上做矩阵这件事，荣威就是比较成功的。

他们具体是怎么做的呢，今天给大家详细分析下：

首先第一步就是他们在经销商账号搭建好以后，及时开展品牌和经销商的授课培训，他们培训的内容主要涉及到短视频的拍摄，文案的创作方法、文案创作以后内容怎么去进行推广、开直播后直播的话术具体该怎么运用等等内容，这就是他们的第一步，完成整体的培训。

第二步，就是对经销商进行分级管理，在培训期间，他们会根据经培训情况，对经销商进行打分，根据整体情况给他们分为s级、a级、b级、c级，其中c级就是整体的新媒体运营能力没有那么强的经销商，荣威汽车接着会针对c级经销商中比较有潜力的经销商、或者有意向做新媒体账号的经销商，单独设立黑马班，然后进行专项的赋能。

整体的第三步就是做实战演练，企业会让经销商基于培训所学发布很多短视频，实战模拟直播，从一开始的1个小时，慢慢再到2个小时，最后再到4个小时，不断的演练、实践，最终做到了让普通人都能学会直播卖车，让500+经销商共同加入到线上销售，实现销量扩张。

整合内外资源中期

到了中期的时候，我们的账号就已经搭建好了，我们整体的目标就变成了品牌账号和经销商账号共同发力，实现流量的串联，增加企业用户的一个覆盖度。

比较通用的关键动作可以是品牌方统一发起某一个话题，然后联动经销商配合发布内容，经销商发布的内容需要带上该话题进行造势，然后形成流量的串联。

案例：红旗汽车

比较典型的案例就像红旗汽车，红旗汽车一开始有一个自己的品牌账号，当时新车发布后发起了一个#9是我超in的话题。如果说仅靠他们自己一个品牌账号带话题发布内容的话，其实整体的曝光是完全不够的。

随后他们联动了300多个经销商共同发布内容，然后都带上这个话题，最终这个话题在整个抖音上的曝光度达到了 9.1亿，由于这个话题热度较高，也吸引了更多感兴趣的人，参与到这个话题中，最终实现了品牌的曝光。

案例：五菱汽车

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五菱汽车的话也是联合经销商通过了一个抖音千城直播的项目，最终实现了6亿的曝光，开播超过1000场次。

五菱汽车的这个抖音千城直播项目，他们整体是分为了三个模块，分别是品、效、销。

第一个是品，品具体是指什么呢？品是指品牌去赋予经销商运营新媒体的一个能力，比如说去教他们做短视频爆款内容，进行本地化的传播。

第二个是效，效是指品牌给经销商赋予一些比较有效的方法，实现经销商的矩阵增长，带动更多经销商加入，去做直播，让他们提自身的直播获客的能力。

然后第三个是销，销的话就是指一个品牌的销量增长，就是让经销商开直播，直接实现线上的销售转化。

以上提到的两个案例，就是比较经典的品牌的和经销商实现流量串联的一个案例。

整合内外资源后期

然后到了后期的话，我们就是需要去关注线索的收集和转化，因为线索是营销平台的核心业务，所有的营销活动、商城活动、内容、用户均为线索服务。

后期我们的关键动作可以是通过管理平台，对线索进行收集，然后再统一分配，促成线索的转化。

矩阵通-留资用户

那如果大家只是想要在抖音上做一个简单的线索收集，展示用户留资的平台，『矩阵通』可以满足。

想要更精细的线索管理，比如说实现那种线索的流转的话，我们现有的部分车企客户也会使用车云店，大家也可以去了解一下。

2. 总裁KOL/员工KOC矩阵

打造KOL/KOC矩阵前期

前期就是做账号的挖掘，如果企业想重点发展总裁KOL账号，那我们关键动作就是去搭建一个总裁账号，完善账号基础信息，突出总裁与品牌的关系。

案例：樊登读书

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樊登读书是在各个平台搭建了自己的品牌矩阵，主要账号构成就是品牌账号+总裁KOL账号，分享一些自己读书的一些故事，然后去吸引用户来进行购买。

当总裁在互联网上有一定影响力后，也可以像樊登读书一样在各个平台搭建自己的总裁账号，为品牌做宣传。

如果说有的企业创始人或者总裁对这种线上的运营不是特别感兴趣，没有打造总裁账号计划的话，我们也可以让员工注册/认证企业账号，挖掘更多有潜力的员工，打造员工KOC矩阵。

案例：贝壳

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贝壳没有搭建总裁KOL账号，而是注重打造员工KOC矩阵。在22年6月的时候，发起了银河计划，整体一共分为三步：

第一步就是从0-1，做全员动员，号召各个地区的一些员工来参加“银河计划”参与到账号的搭建。

第二步账号搭建了之后，重点是从中打造标杆账号，开始培训计划，教员工怎么发作品，做什么内容，从中挑选出一些做的较好的标杆账号。

第三步让这些标杆账号的运营者，去组织一些活动，交流自己的账号搭建思路、起号经验等，做到了人传人、做传播。

最终银河计划也非常成功，有部分员工参与了银河计划，从中脱颖而出，打造出贝壳品牌的优质标杆账号，银河计划项目也在启动的第307天取得了里程碑式的突破，矩阵粉丝量突破1000万大关。

打造KOL/KOC矩阵中期

到了中期，就是账号已经搭建好了，我们整体的目标就变成树立优质标杆账号，确保有真实总裁/员工为品牌发声。

这里分为两种情况，一种是如果企业是搭建的总裁KOL账号，就需要明确个人定位、明确自己特长、兴趣和价值观，找到适合自己的领域和方向，构建品牌形象，因为创始人或老板是企业的灵魂，对公司最重要、消费者最信任的人是他们、持续内容输出，定期发布有价值的内容、建立社交关系，积极互动，与受众建立良好的社交关系，增强信任感和忠诚度。

案例：好利来

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好利来不仅入驻了多个平台，还打造了老板账号。2021年，罗成在抖音注册了个人账号，凭借本人与作品极强的反差感，让他“社恐老板”的人设火速出圈。

在罗成本人在互联网上有一定的流量后，他也开始为自家品牌做宣传。更新“梦中情糕”系列，青花瓷款的大作，耗时一个月制作的龙年灯笼蛋糕，给品牌赚足了流量，老板日常也会会去发布一些好利来新品的测评，除了产品相关的他还会还会去发布一些做公益的作品，比如说自己比较贫困的学校，给学生做甜品、互动等等。

这其实是给企业树立了一个非常正面的形象，大部分消费者也会比较支持这样产品、口碑都在线的品牌。

如果品牌在运营总裁账号的话，也可以像罗成一样，先把自己的账号运营起来，再为产品做引流效果可能会更好。

另外一种情况是品牌选择做员工KOC账号，中期的时候就是重点打造优质KOC标杆，同时也需要避免账号的同质化。

案例：华图教育

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一个比较经典的案例就是华图教育，华图在抖音、小红书等多个平台布了局账号，他们整体的账号主要就是由品牌账号+老师账号构成的，华图品牌打造了很多优质的老师KOC账号，老师在业务上也会做区分，避免同质化。

比如说华图的李梦娇老师，就是去发布一些比较全面的教育方面知识，内容比较丰富，包括考公的所有科目；像华图的张丽伟老师主攻申论，华图的刘真老师主要发布的是面试相关的内容，华图卢琰老师定位是在华图言语方面的头部讲师。

华图虽然打造了很多老师KOC标杆账号，但是他也十分注重账号之间的差异化，品牌在实际打造员工KOC矩阵的过程中，我们也可以学习华图的打造方式，可以根据业务线或者产品来打造企业自己的员工KOC矩阵。

打造KOL/KOC矩阵后期

最后到了后期，其实我们目标就变成实现销售额的增长，那我们关键动作可以是线下交易场景转线上闭环，一些总裁或者说标杆员工在一些营销节点，给品牌进行导流，或者说直接从直播或者短视频带货直接实现转化。

案例：格力

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格力是同时入驻了多个平台，它每个业务线都有自己的官方账号，去销售不同的产品，基本每天都会开直播销售产品，促进转化。

除此之外，格力老板董明珠在互联网上影响力也很大，虽然说格力没有在抖音直接搭建总裁账号，但他企业会借总裁的名义，去建立一些销售账号，比如说格力明珠精选、格力董明珠店这种。

利用总裁IP搭建账号也能增加账号可信度，提高账号的吸引力，通过账号吸引更多用户关注，然后直接开直播转化，董明珠也会不定期出现在格力账号直播间，比如格力电器，日常抖音直播间在线人数相对不是很多，但是董明珠来直播间的话在线人数就会暴增，能涨到几十W+，我们也能看出来总裁IP对品牌销量的影响力也是很大的。

品牌矩阵运营常见误区

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1. 账号形象不统一

企业官方账号名称、简介未标明企业身份，缺乏品牌词或logo的展示，这可能会导致品牌识别度降低、账号权重降低、品牌形象受损、账号被误认等风险。

所以我们在搭建账号前明确品牌定位，统一设计头像、简介、主题色等视觉元素，确保品牌形象的统一性和辨识度。

2. 内容同质化严重

品牌矩阵内各账号内容过于相似，很多都缺乏创新性和差异性，导致用户审美疲劳，最终就导致花了时间做，但是没有达到好的效果。

比如市面上很多化妆品品牌在多平台发布的营销内容几乎一模一样，全是关于产品功效的介绍和优惠活动的宣传，这种内容同质化严重，难以吸引消费者的注意。以及还有一些零食品牌，一味地介绍产品，其内容数据表现难以提升。

这个方面我们可以根据产品特色，用户特点等，寻找创新风格，重点打造独特性，才能脱颖而出，取得较好的运营效果。

3. 求快不求稳

一些企业可能为了追求短期的品牌曝光和账号数据，规划一些不适合品牌调性、不符合平台规范甚至触碰道德底线的内容，这种行为即使收获短期效果，也会损害品牌在公众心目中的形象、模糊品牌调性，得不偿失。

特别是搭建初期，想尽快起号、有量，频繁发布一些热点营销内容，可能会导致品牌调性更模糊，用户不知道你的品牌形象、品牌定位是什么。甚至还有企业可能为了短期利益，乱蹭热点，最终得不偿失。

品牌矩阵账号运营，一定是要有长期的规划和目标，而不是随意发布，才能好的避免品牌形象受损。

4. 不重视活跃度和互动频率

品牌矩阵搭建，切忌“高大空”，不仅仅要维持好活跃度，不能只输出，甚至不输出，不回复评论、私信，不做互动活动，一个良好的品牌形象，也许是从一句评论建立的，特别是品牌价值的传输，最有效的是直接与消费者对话。

品牌需要定时维护私信，并建立官方人设，贴近用户，可以阶段性举行一些福利奖励的互动活动。

5. 忽视运营细节

竞争激烈的市场环境中，竞争对手的品牌策略随时在变化，而竞争对手的品牌策略包括定位、定价、推广等方面的决策，它们直接影响着消费者对竞争品牌的认知和选择。

比如在小米SU7上线的时候，非常多品牌直接投放大量内容，把自己的产品曝光出去，抢占行业热度流量。

所以我们在做品牌矩阵运营的时候，也是需要随时关注竞品风向和市场波动情况，灵活调整自己的品牌矩阵内容，在一些关键时间，合理利用各大渠道，抢占市场先机和用户心智。

6. 忽视统一管理的重要性

运营就是数据为王，而数据管理也是品牌矩阵运营的过程中也是一个大难点，账号数量越多，账号形象和内容调性越不好统一。

数据统计和发现问题更是需要更多人力成本，矩阵号一旦过多，进行内容维护和账号分析将尤为重要，若管理不到位，也达不到最终品牌宣传效果，还可能损坏品牌正面形象。

大家可以借助矩阵通等工具，集中管理品牌矩阵账号，全面监测账号数据，完成任务派发、绩效考核、竞品监测、风险监测等一系列操作，提高矩阵账号整体运营效率。

三大品牌矩阵优质案例分享

前期学习和模仿永远是最先出效果的方法，一起来看看这几个典型例子：

1. 格力集团

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格力电器，在董明珠的引领下，凭借其深厚的企业新媒体矩阵体系，成功构筑了极具影响力的社媒传播链路，通过不断优化和丰富各账号的内容，提升内容的可读性和吸引力，有效推动了各账号发布内容的数据增长，为品牌赢得了更多的社交媒体关注和认可。

这一系列举措不仅显著提升了格力电器的品牌知名度，更进一步巩固了其在市场中的领导地位。

在格力运营新媒体矩阵的过程中，他们主要做到了以下3点：

名人IP扩声量

首先用名人IP提品牌声量，充分利用董明珠的个人IP的营销价值，提高品牌和产品的美誉度，也能给消费者更多真诚和信任感。

账号规范

格力集团的品牌矩阵不仅是一个简单的账号集合，更是一个协同作战的团队。格力通过统一的运营和管理，实现了各账号之间的有机联动和互补效应，比如各账号的头像、简介、主题色等视觉元素都经过了统一规划，无论是官方微博、官方微信还是官方抖音，都采用了统一的品牌标识和视觉风格，确保了品牌形象的一致性和辨识度。

内容输出

持续输出优质内容，依托格力品牌效应，不断向外界传播品牌价值观，扩大品牌影响力，将各个平台的品牌声量提升起来，使其始终保持在市场竞争中的领先地位。

2. 蒙牛集团

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蒙牛集团是典型的放射式矩阵结构，通过构建和运营高效的品牌矩阵，形成了“种草”与“拔草”相结合的一体化全链路布局，成功提升了品牌的市场影响力和转化率。

最值得一提的是，他的母带子账号结构，比如上图中的“官方旗舰店账号”+“奶粉/冰淇淋/奶酪”等各产品的子账号的布局方式，可以精准地吸引咱们的目标客群，形成传播效果好，转化率高的社媒营销链路。

除此之外，蒙牛还加速全渠道布局，抖音、快手、小红书、b站，全链路铺设，开展多产品账号，整体提升销量，找到生意增长点。

蒙牛集团的品牌矩阵搭建案例，对于一些零售行业是有非常重要的参考价值，可以说是声量转化和销售转化兼具的运营矩阵。

3. 传统零售行业

矩阵通制图

传统零售行业需要解决的问题是，将实体店、矩阵账号、私域流量结合起来，形成一个完整的营销体系，主要有5个关键步骤：

1. 建立跨平台矩阵账号
2. 打造私域流量
3. 线上线下相结合
4. 数据驱动优化
5. 门店员工参与

这样从线上-线下的流量闭环就搭建完成了。

比较典型的例子之一就是一些餐饮品牌和服装品牌，比如太平鸟服饰，就有完善的品牌抖音账号矩阵，从男装、女装、童装等产品分类，进行内容产出、直播带货等一系列营销动作，另外还有公众号、小程序、小红书等账号搭建，覆盖多平台，全面提升太平鸟的品牌网络曝光度。

品牌矩阵运营本来就是一个复杂而精细的过程，需要我们在实践中不断探索和创新。

希望通过本文对品牌矩阵从0到1的分析，能够帮助大家深入理解品牌矩阵运营的关键要点，掌握品牌矩阵运营的技巧和方法，将自己企业的品牌矩阵更快、更好地运营起来。

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