一名在阿拉伯联合酋长国 (UAE) 因发布负面谷歌评论而被拘留的度假者表示，他“只想回家过圣诞节”。

来自北爱尔兰的 Craig Ballentine 于 10 月在阿布扎比机场被捕，原因是他在网上发表了批评迪拜前雇主的言论。

他被指控诽谤，但阿联酋严格的网络犯罪法意味着他有可能因在线评论中的言论而入狱。

这位 33 岁的护理人员告诉 BBC News NI：“现在对我的家人来说，这只是一场等待的游戏，对我来说，目前最重要的事情就是和他们一起过圣诞节。”

欢迎政界人士参与

他的评论是在新芬党公布有关米歇尔·奥尼尔介入此案的细节之际发表的。

BBC News NI 看到了首席部长发给伦敦阿联酋大使馆的一封信。

她在信中说：“越来越多的人从爱尔兰各地前往阿联酋，这值得欢迎，但像 Ballentine 先生这样的情况让许多人感到担忧，无论是游客还是就业人员。

“我真诚地敦促你们的斡旋部门代表 Ballentine 先生进行干预，以富有同情心的方式处理此事，并确保他能尽早回国。”

新芬党发言人证实，迄今为止尚未收到阿联酋大使馆的答复。

自蒂龙郡库克斯敦的 Ballentine 先生对政界人士的持续干预表示欢迎。

他说：“我们看到许多议员和 MLA 参与其中，我非常感激，显然，Michelle O’Neill 是斯托蒙特首席部长，这非常重要。

“她仍在等待阿联酋大使馆的答复，但希望很快能收到答复。”

逮捕背景

Ballentine先生在针对他的案件解决之前不能离开阿联酋

2023 年，Ballentine在迪拜的一家宠物美容院找到了一份工作。在那里工作了近六个月后，他因病需要请假，于是向雇主提供了一份病情证明。

但在请假期间，阿联酋当局将他登记为“潜逃”（absconded），这意味着他不能离开该国。

后来，Ballentine设法解除了旅行禁令，回到了北爱尔兰的家中。但他为此花了两个月的时间，并花费了数千英镑。

回到北爱尔兰后，他在网上写了一篇关于这家狗美容院的评论，概述了他的前任老板据称给他造成的问题。

他告诉 BBC News NI，他在谷歌上的帖子“解释了我所经历的磨难”。

公众号：UAEDUBAILAW

党派支持

Ballentine先生告诉 BBC News NI，他受到北爱尔兰跨党派对他案件的支持的鼓舞，其中包括 UUP 议员 Trevor Wilson 和 DUP MLA Kieth Buchanan。

前阿尔斯特统一党领袖 Reg Empey 爵士也参与了此事。

Reg 爵士致信工党中东事务国务次官 Hamish Falconer 议员。

信中写道：“您能否告知贵部门正在采取哪些措施确保 Ballentine 先生能够自由返回英国？”

这封信尚未收到回复。

Ballentine 先生补充道：“我希望英国政府及其大使馆能够继续更多地参与其中，政界人士强调此案是其中的重要部分。

“目前，我尽可能多地与家人保持联系，但我的父母每天醒来都会问——‘我们的儿子什么时候回家？’我希望能尽快回答这个问题。”

源自：bbc

阿联酋：在谷歌或社交媒体上对商家发表负面评论，可能会陷入法律纠纷

UAE迪拜法务 2024年07月16日  

为了避免罚款和处罚，消费者应该知道建设性批评和诽谤性评论之间的区别。

想象一下，因为在企业页面上留下谷歌评论而醒来时收到法律通知或接到当地警察局的电话。当你对某项服务或产品有不好的体验时，你可能想通过评论来分享你的不满，这似乎没什么害处——直到事实并非如此。

在阿联酋，有些情况下，你可能会因为坦率的批评或负面评论而陷入法律纠纷，并面临巨额罚款，因为企业对维护声誉越来越警惕。

例如，去年，迪拜一名妇女因在 Instagram 上发布一段视频片段称其为“最差的医院”，并称医生不懂本职工作，被判诽谤罪，称其“损害了医院的声誉”。根据网络犯罪法，她被立案调查，并被罚款并被要求删除视频。

同样，2020 年 5 月，检察机关判处一名妇女有罪，因为她在谷歌和 Instagram 上发布了关于一家医疗中心的诽谤性言论。在她的评论中，她批评该中心提供的服务“是你能想象到的最糟糕的服务”，并指控其社交媒体平台上的正面评论是假的。

法院对她处以 5,000 迪拉姆的罚款，没收了她的手机，并关闭了她所有的社交媒体账户。上诉后，法院维持了指控，认为事件中使用的短语构成诽谤罪。

病毒式传播效应

在社交媒体时代，反馈的传播范围比传统的口口相传要广得多，这带来了新的挑战，因为评论不再是私密的，不满意的客户损害声誉的风险更高。

Hilal & Associates Advocates & Legal Consultants 公司、DIFC 诉讼和仲裁部门负责人 Nikhat Sardar Khan 表示：“网络诽谤因其持久性而被认为更具危害性，因为它可以被存档，通过直播、播客、视频录制等实时互动变得更有趣，可以分享给全球观众，传播开来，匿名发布并无限期访问。”

但企业可以起诉写负面评论的人吗？

“这取决于评论的内容，”Nikhat 说。“如果评论具有侮辱性、夸大性、恶意性、误导性、不正确性或建议他人不要光顾该企业，则刑法和网络犯罪法的规定将适用。”

“公司可以提起刑事和民事诉讼，要求恢复名誉和赔偿。根据 2021 年第 34 号联邦法律，在线发表诽谤性言论可能导致刑事指控。民事损害赔偿诉讼也可以同时进行。”

建设性的批评或基于真实经历的意见，只要不是侮辱或恶意的，一般不构成诽谤。然而，即使是导致声誉受损的事实陈述也可能被视为诽谤。

Nikhat 警告说，负面评论和诽谤性评论是有区别的。“负面评论是一种批评，它基于评论者诚实和事实的经历，表达对产品、服务或业务的不满。这些评论虽然具有批判性，但旨在提供建设性的反馈，而不是做出虚假陈述。”

相比之下，诽谤性评论包含虚假陈述。此类评论超出了单纯的意见或批评，可能导致法律后果。据 Nikhat 称，“如果企业和个人能够证明这些言论造成了伤害或有形损害，他们可以起诉诽谤。”评论者必须确保他们的反馈是诚实的，而不是侮辱或诽谤性的，以免造成声誉损害或有形损害。”

评论为何重要

牙买加餐厅 Ting Irie 在谷歌评论方面有不少经验，他们非常重视这些评论，因为“这些评论可以成就或毁掉业务的氛围和流程”。

营销和活动经理 Zubin Jaafar 表示：“积极的评论就像黄金一样——它们验证了我们的辛勤工作，并吸引了好奇的顾客来品尝我们的美食。受到谷歌正面评论和口碑的影响，我们接待了许多游客以及其他酋长国的顾客。

“另一方面，我们也面临误解。例如，我们悠闲的牙买加风格服务和一些顾客不熟悉的正宗风味有时会导致负面评论。一位评论者提到“服务缓慢”，误以为我们轻松的海岛氛围是心不在焉。另一个人认为我们的传统阿基果和咸鱼太不寻常了。

这些评论可能会让人感到刺痛，但它们会促使我们更好地传达我们的文化真实性并改善整体体验。这是一种在忠于我们的根源和适应当地口味之间取得平衡的行为。”

Mister Baker 总经理 Mandeep Singh Chanana 强调了评论的重要性，他说：“如今，谷歌评论会对企业产生重大影响。

“人们希望在花钱之前验证品牌的可信度和声誉。上周，我在预订酒店之前查看了谷歌评论，并据此改变了我的决定。人们在订购食物甚至家具之前也会这样做。

“大多数发表评论的人都是真诚的；他们会花时间欣赏企业或提出可以帮助企业改进的问题。我们鼓励客户发表评论，并针对提出的问题提供解决方案。”

Mandeep 表示，以道德的方式开展业务的机构不应该对负面评论感到不安全。“事实上，这是一个了解客户期望并为他们提供更好服务的机会。”

餐饮公司 Paprika Dubai 的创始人 Vidisha Bathwal 对此表示赞同。“我们一直致力于为客户提供良好的体验，但我们明白并非每个人都会满意。我们需要积极处理负面反馈——与不满意的客户交谈并尝试解决他们的问题。这有助于减轻差评的影响并与其他客户建立信任。

“差评，尤其是那些不公平的差评，可能会损害企业并吓跑潜在客户。但最终，诚实的评论可以帮助人们做出更好的选择并推动企业不断改进，”Vidisha 补充道。

法律规定 诽谤法

任何公开指控事实诽谤他人的人，可能面临最高两年的监禁或不超过 20,000 迪拉姆的罚款。根据《刑法》第 425 条，该罪行被视为刑事犯罪，旨在保护个人免受可能损害其声誉或使其承担法律后果的指控或言论。

如果诽谤是通过在报纸或出版物上发表而实施的，则被视为加重情节，可能导致更严厉的惩罚。（微信公众号UAEDUBAILAW）

第 426 条处理公开侮辱，即在没有归咎具体事实的情况下损害他人荣誉或尊严的行为。与诽谤（第 425 条）不同，诽谤涉及声称可能导致惩罚或蔑视的具体诽谤事实，第 426 条侧重于一般攻击性言论或辱骂，这些言论或辱骂会降低某人的荣誉或尊严，而不会提出具体指控。

根据《阿联酋刑法》第 428 条，如果肇事者能够证明事件归咎于受害者，具体涉及公职人员或被指派担任公职的人员，则诽谤不构成犯罪。因此，除非事实与公职人员在公职中的行为有关，否则仅仅证明事实是不够的。

网络犯罪法

根据阿联酋网络犯罪法，传播虚假信息是严格禁止的，并会受到严厉处罚。该法针对的是用于传播、发布、重新发布、传播或重新传播虚假新闻或数据，或违反官方公布的虚假、恶意、误导或不正确的报道或谣言的现代平台，从而保护公众健康、公共和平，打击可能对社会和公共秩序产生不利影响的虚假信息和谣言的传播。

违反者可能面临至少一年的监禁，并处以不少于 10万 迪拉姆的罚款。如果犯罪发生在大流行、紧急情况和危机期间，则刑罚将增加到两年监禁和至少 20万 迪拉姆的罚款。

由于该法律专门针对虚假和误导性信息，因此一个关键的辩护是证明所分享的信息是真实的，并非旨在误导或挑衅，以避免受到处罚。

该法律还旨在保护个人免受通过网络方式发表的诽谤和有害言论。它规定，任何侮辱他人或将可能使其受到他人惩罚或蔑视的事件归咎于他人的人，应受到拘留和/或罚款。最低罚款为 25万 迪拉姆，最高罚款为 50万迪拉姆。

消费者保护法

如果消费者体验不佳，他们可以根据 2020 年《消费者保护联邦法》第 15 号行使自己的权利。该法律确保消费者受到保护，并有权获得公平待遇、准确信息以及因产品缺陷或服务不佳造成的损害赔偿，并让企业对其行为负责。

根据该法律寻求赔偿比通过评论寻求报复更有益，因为它提供了解决不满和获得对所遭受伤害的公平补救的合法途径。

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