“相爱总是简单，相处太难”就是本篇所指的相处困境......
周末论坛324 相处困境的三重不幸
每个人的不幸，最终都可以追溯到家庭的不幸。家庭幸福，是人生幸福的最大也是最根本的保障。托尔斯泰说：“幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。”然而，相似的幸福很难模仿，不幸的陷阱防不胜防。人们在追求家庭幸福的路上，极有可能弄巧成拙。
工作单位是另一种意义上的“家”，它在更长的时间和更广的空间上对个人命运产生更深远的影响。
实际上，幸福的首要表现是人际间亲密温暖的互动，这种互动源源不断地给人带来乐趣、能力、勇气和生命意义。
组织中普遍存在的相处困境
无论富贵贫贱，任何人都会遇到仅凭一己之力无法解决的问题，这时就必须与人合作，合作的成败取决于各方之间相处是否融洽，然而，处好人际关系实属不易。热恋中的情侣关系尚且可能一波三折，更别说名利场上的交易关系了。难怪有那么多的人感叹：“相爱总是简单，相处太难”。这种“人难处”的困境在各种组织中普遍存。
作为工商管理专业教师，我从人力资源管理体系的内在结构和作用机制中，发现了组织内部成员之间的三种不同的相处困境。对这三种困境的解析，不仅能将复杂的理论变得简单，而且能为组织改进提供清晰的思路。对那些在家庭或职场追求幸福的人们来说，这或许是一种系统性解决方案。
个体与团队之间的行为互动
企业和家庭都是某种意义上的事业团队，了解内部成员与团队（由团队领袖代表其整体意志）之间的互动关系，是理解成员之间相处困境的关键。
为了避免读者心中在家庭和企业之间频繁的角色转换，不妨集中分析企业中的情形。
个体与团队之间是一种相互促进的利益交换关系。在这种互动中，个人以“报酬”的形式从团队获得生存和发展所需的资源，团队则以“绩效”的形式，从个人的劳动创造中获得事业发展所需的条件。
以这个（下文中还会继续扩展的）关系图为基础，我们可以依次发现并分析三种典型的相处困境及成因。与之对立，相反的成因能成就组织幸福，可称之为“幸福团队的三重幸运”。
第一重，在薪酬与绩效上：尔虞我诈VS两情相悦
理解上面两张图，需要解释一下性情契合与人格缺失。首先，所谓人格缺失，就是人在不同程度上感受不到自我。这种状况是由对自我的感知和体验缺乏所致，与自私或无私无关。其次，性情契合可以用下面两张图形象表达：
【两人之间的性情契合示意图】
【团队成员之间的性情契合示意图】
另外，所谓正向驱动是指：个人由工作乐趣衍生职业成就，由职业成就衍生名望地位，再由名望地位衍生工资福利；团队由集体学习衍生流程改进，由流程改进衍生用户满意，再由用户满意衍生出营收利润。这是一个像生命体一样自然生长的健康过程，因此，个人与团队在每个阶段都实现相互促进的、硕果累累的两情相悦，并最终实现财务上的共赢局面。
与正向驱动相反的过程是违背自然生长的病态，如同揠苗助长。个人为了提高工资福利必然刻意追求名望，虚夸或伪造职业成就，无视或体会不到工作乐趣，却在弄虚作假和表演作秀上乐此不疲、精于此道，为了名利不惜欺上瞒下、勾心斗角。这种逆向驱动的过程，生产率低下却套路谋略盛行，势必因为财务成果的匮乏而导致尔虞我诈、争名夺利的内耗。
第二重，在培训与开发上：貌合神离VS心领神会
工作乐趣和集体学习基本上与员工培训的职能完全重合，企业只需为工作乐趣和集体学习提供便利就是近乎完美的培训，在源头上为薪酬和绩效提供坚实的基础。这些由企业提供的便利可以是经验分享与推广、实战或演练。
基于人本拜金主义与性情契合的正向驱动让员工之间，以及员工与团队领袖之间在分工协作上形成心领神会的默契。
基于拜金主义与人格缺失的逆向驱动会在员工之间，以及员工与团队领袖之间造成沟通障碍，导致貌合神离的冲突。
第三重，在个人与团队对环境的适应上：同床异梦VS志同道合
第三种相处困境来自于薪酬与绩效在内容上的缺陷，这种缺陷导致了员工与家人的冲突以及团队与社会的冲突。
具体来说，薪酬，作为“个人贡献绩效，从团队获得生存发展的资源”的内容如果只包括“程果名利”的成分，按照理想的正向驱动模式，则很容易冷落家人。因此，作为薪酬的一部分，还应加上“改善生活”的成分（下文中用“善”字简称），也就是对家人的陪伴和对家庭生活质量的改善。只有这样，才能实现工作与生活的平衡，这种平衡本身就是个人得以全面发展的必要条件，也是个人能够安居乐业、安心工作的必要保障。
同样，作为“团队通过给个人提供报酬而获得的事业发展所需条件”的绩效，如果只包含“学过用财”的成分，按照理想的正向驱动模式，则很容易忽略企业的社会责任。因此，作为绩效的一部分，还应加上“让社会变得更美好”的成分（下文中用“美”字简称），也就是在企业经营之外力所能及地推动公益慈善事业。任何伟大的团队都会以“通过自己的独特使命让社会变得更美好”，以便自己能在更大限度上被环境所需要。
实际上，无论是员工薪酬中的“善”还是企业绩效中的“美”，都是人本拜金主义驱动下的必然结果。
现在可以把相处困境的三种情形及其与人力资源管理职能的关系用一张图来体现：
【相处困境的三种情形示意图】
人管理念与不幸根源
如果把“幸与不幸”理解为人的美好愿望能否实现。那么人力资源管理从基本理念上就已经决定了团队成员能否幸福。因为当个体能力无法实现其愿望时，就只能通过个体间的合作来实现，而人管理念决定了人际互动的基本信念。
绝大多数人理解的人力资源管理，是把人看做资源，核心是如何最大限度加以利用——在所谓“选育用留”的整个过程所看重的是人的可利用价值。而且，这个过程天然被金钱意识驱动，急功近利的躁动让人难以静下心来去追问“自己的天赋和天生激情究竟是什么？作为独立的个体，自己的生命价值和意义是什么？”，因此，不同程度的人格缺失无法避免。
如果换一个角度，用一个“缘”字来理解人力资源管理的精髓就完全不同了。这时，人的意义不再只是作为“可利用价值”的有用性，工作交往中不再只关注彼此的工具价值，而是让一切工具都服从人的根本利益。换句话说，人的幸福成为了团队合作的最终目的。
由这个“缘”字展开，人力资源管理呈现一个由“知缘”到“修缘”再到“随缘”的过程。人们常常用“金玉良缘”来形容婚恋幸福，事业团队中的职场幸福也是一样。今天所说的三重幸运（两情相悦、心意相通和志同道合）便是金玉良缘的基础，所涉及的薪酬、绩效、培训和组织适应乃是人力资源管理中“修缘”的基本内容。把握住三重幸运，也就懂得了如何判断求职者是否有缘（所谓知缘）以及不在合适的员工该何去何从（所谓随缘）。“缘”的理念自然而然地推演出人力资源管理的整个有机整体，而这个体系的最终目的，是人的幸福。
拜金主义、人格缺失和工具主义，是导致人际相处的三重不幸（尔虞我诈、貌合神离、同床异梦）的根源，任其发展的最终结局只能是人的不幸。
相反地，人本拜金主义与性情契合，是赢得三重幸运（两情相悦、心意相通和志同道合）的依据，无论在家庭还是职场，它们都是个人幸福的源头活水。
另外，对于想要追求人生幸福的人来说，除了勤勉、坦荡和本分之外，以下几件事千万不能低估：
1.团队艺术；2.名利和权力；3.性情的巨大潜力；4.对环境的适应，尤其是利他性适应。这方面的具体细节，可在论坛上详述。
本文乃赶工之作，难免粗糙，更何况本人才疏学浅，特先行致歉。欢迎读者前来明天晚上7点半的周末论坛《幸福人家的三重幸运》。
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【特别说明】本文原本是在去年12月29日为324期周末论坛仓促赶写而成，因为有几处差错，且明日教学急需用来讨论，故于今日修订重发。
参会消息如下【这是去年旧文中的消息，已过期】：
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