一流的营商环境
是区域发展竞争中的
真优势、硬道理
而政务服务又是其中重要的组成部分
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2024年，区政务服务局坚持以历版营商环境改革政策落地入厅执行为牵引，加强房山区政务服务体系化、规范化、便利化建设，牢固树立“人人都是营商环境”理念，坚持“党建引领、资源整合、聚焦改革、优化服务”的工作思路，在推动机关党建和业务互融共促上下大气力，形成融合发展的良好局面。
区政务服务局围绕优化营商环境当先锋、政务服务开放日、党纪学习教育等开展主题党日活动。聚力持续擦亮“红窗政务”党建品牌，以“党建+政务＋服务”工作模式延伸服务新触角，通过创新组织机制、健全工作制度、丰富党建活动等务实举措，充分发挥党组织的整合牵动作用，引领各驻厅单位、前后台人员立足小小窗口、奉献满满服务，助力营商环境持续优化。
区政务服务局不断优化政务服务流程、健全政务服务体系。完成义务教育入学、灵活就业等62个“高效办成一件事”集成场景建设，上线餐饮店、经营性人力资源服务机构等40个“一业一证”行业。在全市率先实现乡村民宿、游泳馆、游艺娱乐场所、医疗器械经销4个“一业一证”行业综合许可凭证零的突破。拓展“跨省通办”范围和深度，切实提升群众异地办事效率，2024年年初，通过“异地代收，属地办理”模式，全市首例“京冀”跨省通办抵押登记业务在房山区政务服务中心顺利完成，实现了“跨省通办”不动产领域场景落地零的突破。
为企业群众提供咨询导办、服务引导、一次性告知、资料预审、容缺受理等全流程服务。运用5G技术提供业务远程帮办、远程指导、远程审核、远程受理服务；常态化实行“早晚弹性办”“午间不间断”的延时服务，坚持做到当天能办的件当天办完，让群众“最多跑一次”。在推出“办成事”工作机制和“方方快办”服务品牌的基础上，2024年又推出“值班厅长”工作机制，对工作中的“疑难杂症”进行现场协调、靠前指挥，及时处理。
房山区政务服务中心按照“涉外服务”工作机制相关工作流程，通过值班厅长现场调度、涉外小组人员全程伴随服务，帮助中外合资企业彼德拉（北京）商务有限公司的巴基斯坦籍法定代表人，完成电子营业执照下载的办理。
区政务服务局以打造“红窗政务”党建品牌为抓手，积极开展常态化业务学习。定期开展进园区、进商区政策宣讲、“政务开放日”“政务服务体验员”进大厅等活动，面对面解读政策，回应企业群众关切。推动党建与政务服务深度融合，以党建促管理、强服务、提质效，积极展现政务服务新形象。通过“清单+点单”培训，加强综窗人员、接线人员和审核人员业务联动，围绕一次性告知、容缺受理、告知承诺等内容定期开展主题培训，统一备答口径，提高整体办事效率和服务质量，进一步规范政务服务行为。持续开展考核测评，通过“月考”“业务大比武”等考核测评，巩固提升综合窗口工作人员政策熟练度和执行力，提升服务效能。定期开展“党员先锋岗”“政务服务之星”评选活动，树立党员先进模范标杆，示范带动全体干部增强服务意识，持续提升服务品质。
未来，区政务服务局将以《房山区政务服务提升三年行动计划》为指引，持续推进政务服务工作。通过建立综合协调与渐次升级机制，强化数字保障，借助“虚拟窗口”及多种技术手段，共享资源、互通信息，做强“红窗政务”党建品牌，优化窗口作风与业务水平，为企业群众解困，促企业发展。
信息来源：房山区政务服务局
信息来源：房山区融媒体中心
编辑：刘晓会 王晓菊
