以评促优助推残疾人居家托养服务水平提质增效

民生 2024-11-28 16:37 宁夏

为进一步做好残疾人居家托养服务工作，不断提高服务质量与残疾人满意度。近期，西夏区残联组织教育就业部工作人员和第三方评估公司—宁夏公益慈善事业促进会，联合开展残疾人居家托养服务项目中期评估工作。

为全面准确掌握2024年度居家托养服务项目执行情况，此次评估工作采取随机抽查方式，保证至少30%的居家托养服务对象被纳入评估范围。评估组每到一户残疾人家中，都会向残疾人及其家属细致询问服务的具体情况，包括服务人员的态度、服务时间、服务内容以及服务满意度等方面。同时，评估组积极向残疾人及其家属宣传残疾人就业创业、辅助器具适配、家庭无障碍环境改造等相关惠残政策。评估结束后，评估组依据服务对象满意度及服务质量等多项指标，对负责提供残疾人居家托养服务的四家服务机构予以客观评价。

残疾人及其家属普遍对残疾人居家托养服务内容和服务质量感到满意。正在接受评估的视力一级残疾人姚某表示：“我平时行动不便，生活自理能力差，自从享受居家托养服务后，服务人员经常来家里帮忙收拾，还帮我洗头、理发等，分担了我许多事务，生活质量得到了很大改善。”残疾人的感激之情溢于言表……

今年以来，西夏区残联印发《西夏区残疾人居家托养服务项目工作方案》，进一步细化居家托养服务内容，涵盖生活照料、康复护理、精神慰藉、文化娱乐等7大类38项具体服务项目。同时，《方案》明确规定服务周期内至少提供四次上门服务，全方位满足残疾人的居家托养服务需求。

此外，西夏区残联依托“智慧残联”服务系统，对托养服务实行评价制度，每次服务后都会邀请服务对象作出服务评价，将之作为对服务机构的考核标准之一，促进居家托养服务工作提质增效。

截至目前，已为400名精神、智力及重度肢体、视力残疾人提供居家托养服务达1100余次，有效帮助残疾人平等参与社会生活、减轻残疾人家庭负担。

下一步，西夏区残联将以满足残疾人对美好生活的向往为奋斗目标，以提高托养服务质量为工作抓手，加强对托养服务全过程的监督，切实解决残疾人最直接、最现实、最迫切的个性化服务需求，用心用情提升残疾人幸福指数。

来源：银川市西夏区残疾人联合会

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银川市西夏区残联

银川市西夏区残疾人联合会是中国残疾人联合会的地方组织，是残疾人自身代表组织、社会福利团体，和事业管理机构，融为一体的残疾人事业团体。承担政府委托的部分行政职能，发展和管理残疾人事业，是西夏区区委管理的人民团体。

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