今年以来，孝义市公安局聚焦民意需求，聚力改革创新，着力打造以政务服务中心为主体、8个派出所“一窗通办综合窗口”为补充的公安政务服务新格局，使服务流程更简化、群众办事更便捷，有力推动了公安政务服务提质增效。
10月29日，孝义市公安局中阳楼派出所社区民警主动上门为行动不便的九旬老人办理身份证，及时解决群众“急难愁盼”问题，切实提升人民群众的安全感和满意度，暖心服务受到老人家属赞扬感谢。“上门办证不是特例也不是个例，工作中发现有办证需求的群众或是接到群众求助，我们会第一时间联系群众上门办理，带给他们最及时最便捷的服务”中阳楼派出所户籍民警这样说。
窗口开到百姓家
为民服务“零距离”
10月29号下午，两位群众匆忙来到窗口，声称家里九旬老奶奶的身份证丢失需要补办，但奶奶年事已高，行动不便，无法亲自前往派出所办理，了解情况后，户籍民辅警立即详细登记了奶奶的信息，一同带好相关采集设备来到奶奶家中整理背景、拍照片、采集身份信息。
临走时，家属对民警的暖心服务表示感激，“太感谢了！没想到为了奶奶的一个身份证，你们还专程跑一趟给老人办理，真是解决了我的大问题！”
