为积极推进“十个多一点”暖心行动和“零投诉科室”创建活动，持续打造“群众满意医院”，广泛听取社会各界的意见和建议，10月29日，我院组织召开了社会监督员座谈会。来自社会不同领域的监督员与医院在家领导及相关科室负责人齐聚一堂，共同为医院的发展建言献策。
座谈会前，党委副书记、院长钱军陪同监督员们参观了我院日间诊疗中心、特需门诊、儿科门诊及医疗美容科，监督员们为医院近年来满足不同层次患者需求提供的服务表示赞赏。尤其是在日间诊疗中心了解到小手术可以当天做完当天出院，既缩短了患者等候手术的时间，又节省了住院费用，大家对医院这一举措表示充分肯定。
此次座谈会由党委委员、纪委书记王凯宏主持，会上，副院长马维军对去年监督员提出的意见建议落实情况进行了通报，院长钱军为社会监督们颁发了聘书。
在座谈交流中，社会监督员们各抒己见、畅所欲言。其中一位监督员通过亲身经历的3件小事，对医院在医疗技术、药品价格和服务方面进行了充分的肯定。一位监督员讲道：“医院近年来持续聘用社会监督员，不回避、敢亮丑，表现出包容、开放的姿态，希望医院一如既往的加强人文关怀，加快医联体、医共体建设，更好服务患者。”还有一位监督员表示：“医院在信息化建设方面的努力值得肯定，预约挂号、检查结果查询等功能让患者少跑腿，方便了群众就医。”同时，监督员们也围绕医院人才建设、医保管理、文化宣传、安全保障及医德医风建设等方面提出了中肯的建议。医院领导认真听取每一位监督员的发言，并对提出的问题和建议逐一回应。钱军表示，医院高度重视社会监督，将对此次座谈会提出的问题进行深入研究，制定整改措施，持续改进医院工作。
最后，党委书记王德对监督员的坦诚谏言表示感谢。他指出，此次社会监督员座谈会的召开是医院落实党的二十届三中全会精神的一个重要举措。坚持人民医院为人民，主动接受社会监督，为群众提供健康保障，是落实公立医院公益性的责任担当。对大家的意见建议，医院将高度重视，认真疏理，有组织的加以落实。一是在党建引领上持续发力，坚持以患者为中心的宗旨，持续推进医疗资源下沉。二是在党风廉政建设和行风建设上驰而不息，营造健康向上、风清气正的政治生态。三是在优质服务打造品牌上常抓不懈，全面落实“十个多一点”暖心行动，为患者提供优质高效、便捷舒适的医疗服务。四是在加强内涵建设上久久为功，持续加强学科建设，提升专科能力，实施精细化管理，深化体制机制改革。五是在构建和谐医患关系上用情用心，树立大健康理念，加强员工思想政治教育，开展职业素养培训，强化人文关怀，不断优化患者就医体验。
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