KEYNOTE SPEAKERS
Tuesday | 9:00 am - 10:00 am
主题：
"AI and The Customer Experience"
本次分享从以下几个方面进行分析：know your Supply Chain, show your Supply Chain and manage your Supply Chain。
首先是用AI在对Supply Chain的各个环节进行发掘，对不同functions 的流程和结果进行分析，然后是利用AI data analysis 的功能对indicator 和数据进行结合，最后是根据数据结果make decisions
Senior Lecturer Of Business Administration
Harvard UniversityDavid Edelman在Aetna和CVS担任首席营销官超过30年，并在麦肯锡公司（McKinsey & Company）、Digitas和波士顿咨询公司（Boston Consulting Group）期间，建立了数字和营销转型的咨询业务。他现在在哈佛商学院教授营销课程，并为初创企业、私募股权公司及大型企业的高管提供咨询服务。由于他从客户和客户服务两方面推动了大规模的变革，他非常适合帮助CXO制定战略方向、提升团队能力并增强数字敏捷性。
在担任首席营销官之前，大卫曾与他人共同领导麦肯锡公司全球数字营销与销售业务达八年之久，并担任麦肯锡营销与销售业务的首席营销官。在加入麦肯锡之前，他曾在Digitas担任战略与分析执行副总裁，更早之前，他是波士顿咨询公司（BCG）的董事总经理和合伙人。
大卫经常在行业会议和活动上发表演讲，并撰写从数字营销到客户决策旅程等主题的博客文章。他是哈佛商学院最近发表的文章《人工智能时代的客户体验》的合著者之一。
大卫还合著了《个性化：人工智能时代的客户战略》一书，帮助高管们学习如何将个性化置于战略核心，加速增长，并在2万亿美元的个性化市场中占据一席之地。
