“没想到更换第三代社保卡这么简单方便……”安源区八一街的李先生说，几天前他在“萍乡市就业之家”微信公众号上预约更换第三代社保卡，在验证手机号码和选择最近银行网点后，次日就接到了工作人员来电，到银行后仅几分钟就拿到了崭新的第三代社保卡。
据统计，到2024年底，我市有20万名群众所持二代社保卡将届满十年有效期。在此之前，群众办理更换社保卡业务主要存在以下两个“麻烦事儿”：一是人数多、易扎堆，政务大厅人满为患，其中不乏很多上了年纪的老人，导致群众办理业务等候时间长、管理存在安全隐患。二是必须先到社保卡窗口办理换卡，然后到银行网点激活金融功能，确有“两头跑”的窘境。
民有所呼，我有所应。市人社局大胆实践创新，在全省率先组织开发社保卡到期换卡线上预约系统，并将此功能植入“萍乡市就业之家”线上服务事项，利用全市各级就业之家“覆盖全民、贯穿全程、辐射全域、便捷高效”的特点，同步组织全市各银行服务网点和权威媒体广泛宣传，告知群众社保卡到期或过期的已做延期处理，更换社保卡在“萍乡市就业之家”微信公众号上预约即可，合作银行会根据业务承载量有序地联系群众到网点办理，对行动不便的特殊人员还会提供上门服务，真正实现“线上预约，就近办理，一次办成”。
自10月25日“萍乡市就业之家”添加此项便民服务事项以来，已有近3万名群众线上关注此事，每日近150人在线上预约，线下服务窗口井然有序。市人社局将始终坚持以人民为中心的发展思想，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。
◆来源：《萍乡日报》11月9日1版
◆作者：段文伟 李阳
