全面质量管理（TQM，Total Quality Management），是以产品质量为核心，以全员参与为基础，形成让顾客满意和本组织所有者及相关方受益而建立的一套科学严密高效的质量体系，通过提供满足用户需要的产品的全部活动，达到长期成功的管理途径。它不仅是一种经营理念，也是指导持续性改进的一组基础原则。
质量意识是一个组织或个体对质量和质量管理的认识和重视程度。它涉及到对质量标准的理解、对质量问题的敏感度、对质量改进的积极性以及对质量工作的责任感等多个方面。一个具有强烈质量意识的组织或个人会注重质量，追求卓越，以满足客户需求，提高竞争力。
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