编者按
为深入推进“改善就医感受，提升患者体验”主题活动开展，切实将“以病人为中心”的理念贯穿于医疗服务各环节，进一步提升人民群众就医的获得感、幸福感、安全感。为发挥示范引领作用，凝聚榜样力量，石狮市中医院【医者仁道】栏目推出“TOP服务之星”系列展播，表彰在医院各项服务中作出突出贡献的先进典型，增强石狮市中医院医务工作者的责任感、使命感和荣誉感。
在医学的广阔天地里，有一群默默耕耘的探索者——检验技师。他们用精湛的技术和细致的观察，在实验室中探寻生命密码，为健康把关，为生命护航。
善于沟通，想患者之所想
她曾说学医的初心就是想患者之所想，帮患者之所需。用自己朴素的情怀，以及对本职工作的热爱和不懈的努力，蔡英凯在岗位上用自己不断汲取的新知识、新技术助力科室进步，总在第一时间为患者赢得宝贵的治疗时间。
积极老带新，做好科室榜样
作为检验科的老员工，她经常耐心地传授给新员工自己在检验道路上所学所感所思，对于发现的问题与同事们一起沟通交流，及时解决，发挥了榜样作用。检验科同事们对于蔡英凯的工作给予了高度的肯定，勤奋、务实、对待病人热情、耐心，坚持以“关爱服务，以人为本”的服务理念，同伴们纷纷为她竖起了大拇指。
把控质量，确保检验准确
在运用先进的仪器设备进行实验时，每一个数据的波动，每一个指标的异常，蔡英凯都能以严谨和敏锐的专业为医生提供准确的诊断依据。她经手的每份报告单都认真把控，从中捕捉蛛丝马迹，确保准确无误后才发出。面对复杂的病例，棘手的问题，她都沉着冷静，以科学的态度和方法去寻找答案。对于“难”审的报告单，她也会主动与开单医生沟通，确保报告单与临床症状相符合。
在现代医学临床诊疗中，高效率的检验技术担任了越来越重要的角色。在未来的检验征途中，她将继续做好“幕后的战士”，在没有硝烟的“战场”上，用自己的专业守护好每一位患者的健康。
供稿：检验科 吴啸腾
初审：杨金渝
复审：林英涛
编辑：吴双琼
终审：邱璇璇
