近日，记者从花都区花城街了解到，恰逢2025年度广州市城乡居民医保参保缴费工作启动，花城街便民服务中心瞄准市民群众具体诉求，满足实际需要，积极畅通多元服务渠道，打造“志愿+自助”服务品牌，全方位助力政务服务。
花城街便民服务中心、街团工委和高校签订合作协议，以青年志愿者助力优质政务服务为目标，在政务窗口工作人员与办事群众之间搭建志愿者双向协助服务平台，建立常态化政校合作志愿服务机制，充分发挥“政务专业人员+高校青年志愿者”组合力量在政策宣传、政务服务等方面的积极作用，让市民群众感受到一站式、保姆式的办事体验，享受到政务服务的高效便捷。
青年志愿者经过培训后，在服务中心大厅协助做好维护秩序、咨询引导、文明劝导等暖心工作，并结合政务窗口、“花都政务智慧站”的日常志愿服务，为办事群众指导自助终端的操作流程，协助解决现场问题，同步收集群众反映的服务需求，聚焦群众办事体验，有针对性地完善自助服务，进一步提升群众办事满意度和获得感。
花城街便民服务中心立足群众需求，抓好服务提质，拓宽服务内容、规范服务行为，助力优化政务服务标准化、规范化、便利化改革，同时进一步推动高校青年学子投身于“我为群众办实事”实践活动，充分发挥青年志愿者生力军的力量，为辖区居民提供更优质、更便捷、更高效的便民服务！
【类别 原创】
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