为进一步规范网络直播营销活动，保护消费者合法权益，瓯海市监局深入开展网络直播营销违法违规专项治理，坚持整治与规范并举，依法依规查处各类违法违规行为，着力整治损害群众利益的问题，促进直播行业健康绿色发展。现将查处的首批典型案例进行公布。
2024年6月18日，温州市市场监督管理局依法对在抖音平台开设的温州市某商贸有限公司店铺所经营的柠檬凤爪进行了抽检，检验结论为不合格。该抽样检测不合格的柠檬凤爪是该公司委托温州某食品有限公司生产的，2024年7月16日，当事人收到不合格的通知后，已停止销售，并并未销售不合格产品退回生产厂家（后对该批次再次进行抽检，产品符合标准要求），当事人于次日在该店铺发布《召回公告》；调查发现涉案产品包装上注明的贮藏条件：-18℃以下冷冻贮藏，当事人主要从事网络销售，因销售期间气温较高，温度未达到产品贮藏条件，导致涉案产品细菌滋生，菌落总数超标，造成该批次柠檬凤爪检验不合格。当事人的行为违反了《中华人民共和国食品安全法》第三十四条第一款第（十三）项：禁止生产经营不符合食品安全标准的食品违法行为，未按要求进行食品运输以及经营不符合食品安全标准的食品违法行为。2024年9月，瓯海区市场监督管理局执法人员依法对当事人作出警告并处以罚款12000元，没收违法所得3269.76元的行政处罚。
温州某文化传媒有限公司直播间在广告宣传中擅自使用他人有一定影响的企业名称对其经营的米灵琼双酿酒产品进行宣传，引人误认为是他人商品。该直播间陈列直播的浙江某酒业有限公司生产的米灵琼双酿酒，在抖音平台的广告播放记录内容是含有“项春和堂”、“58度的白酒”、标“项春和”的酒产品等相关内容的广告，温州市项春和堂食品有限公司为浙江老字号，具有一定影响。其行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第六条、第十八条之规定。2024年7月，瓯海市场监督管理局对当事人作出处罚10000元的行政处罚。
温州市瓯海潘桥某童鞋店利用温州市瓯海娄桥某童鞋店拼多多平台店铺进行直播开展经营，为了清仓销售，在未实际确认且明知虚假的情况下，店内主播在直播中宣称“地板价全网最低价35块钱上车”。当事人在明知虚假的情况下，擅自设计、制作、发布直播宣传的行为，其行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款的规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。鉴于当事人系初次违法的具体事实,2024年8月，瓯海区市场监督管理局依法对当事人作出罚款1320元的行政处罚。
温州某二手车有限公司在直播销售二手车时，宣传其月销售二手车50-60辆，经现场调查，该二手车有限公司现场无法提供与直播时宣传月销车辆相对应的二手车销售合同。当事人涉嫌对销售状况作虚假商业宣传，其行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款之规定、《中华人民共和国广告法》第四条及《网络直播营销管理办法》第十八条之规定。2024年9月2日，温州市市场监管局瓯海区局对当事人进行立案，目前正在进一步调查中。
温州某信息咨询有限公司在直播销售的服务中，签订的有合同第七条争议解决方式标示“如协商不成,任何一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼”字样，该条款限制了消费者选择诉讼权利。经核实，截止目前上述格式合同已订立223份。当事人利用格式条款限制消费者选择诉讼权利，其行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十七条之规定。2024年9月4日，温州市瓯海区市场监督管理局对当事人进行立案调查，目前正在进一步调查中。
来 源：瓯海区市场监督管理局
责 编：陈婵娟
监 审：项震江
总监审：周乐光
