再来关注海口置地花园业主杨先生的烦心事。他说，此前受到台风“摩羯”影响，自家卧室阳台被家对面一处广场飞来的窗户砸到，多处受损。为了后续的处置问题，他多次与对面广场方沟通，但现在两个多月过去了，仍没有个结果。杨先生家的损失，到底该怎么解决呢？我们也一起去看看。
当事人
杨先生：我们对面这栋楼叫做东方置地广场，在台风期间他们楼上那个斜角直径三米多长的铝合金窗直接砸进来我们卧室里面，把我们阳台外面的双层的钢化玻璃全部都砸碎了，包括里面的推拉门，还有电视、床铺、衣柜全部都砸碎了。
杨先生提供的照片显示，一扇窗户的框架斜靠在了卧室阳台推拉门上，阳台的门窗玻璃破损，玻璃渣散落一地，卧室内一片狼藉，而卧室卫生间的窗户也遭到破坏。杨先生称照片中斜靠在阳台推拉门的窗户框架就是当初台风时从对面广场吹过来的。而为了恢复正常生活，目前杨先生已经花费了约5万元装修损坏的阳台玻璃、衣柜、地板等。![]()
当事人
杨先生：我们前期也和他们协商了一下，但是他们就说经过他们律师法务部的认定，就是说他们认为这是台风不可抗力因素造成的，所以他们拒绝赔付。
那么对于杨先生的说法，东方置地广场又会有何回应呢？随后，记者也联系该广场的工作人员了解情况。
海口东方置地广场
工作人员：你知道那天台风有多大吗？把我们的窗户，一百多扇的窗户全部刮下来了，飞到哪里我们也不知道啊，我承认这个窗户是我们这边的，这个是台风直接吹过去的，这是不可抗力的因素，也不是我们人为造成的，然后再加上我们已经咨询过我们的律师了，他们说这个不属于赔偿范围，我们保险都没办法去承担这部分的东西。![]()
现场记者也将情况反映给了辖区万绿园社区居委会，得到的回复与该名工作人员基本一致。海口市龙华区金贸街道万绿园社区网格员
吴晓亮：我们接到这个投诉件，第一时间也跟置地广场这边的一个负责人联系，后期他就给我的回复就是他们的律师这边说，台风是一个不可抗力的一个因素，造成这个毁坏的话他们是不做那个损赔的，建议那个投诉人这边可以走司法，就是走诉讼这边去解决。![]()
律师 李宇喆：台风在法律上通常被认定为不可抗力因素，但是业主或者物业管理人是否应当承担赔偿责任，是取决于他们是否在台风前已经采取了合理的预防措施，以及是否尽到了安全管理义务，业主可以和物业管理方进行协商寻求赔偿，但是要注意收集好证据，那么如果说协商未果，可以走司法途径要求对方承担赔偿责任，另外如果业主或者物业有购买相关的财产保险，还可以向保险公司申请理赔。![]()
杨先生表示，将根据收集到的证据，考虑下一步的维权。记者：邱倩莉（实习）、陈建华
编辑：黄露莎
审核：郑伟、孙殿洋
监制：孙帅
直播海南（ZBHN66810110）原创内容，未经授权，不得转载
