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2024年11月刊
总第二十九期
【消保动态】
l 潍坊中支“复盘总结县域行，经验共享构建常态体系”
l 聊城中支“联合多方力量，打开纠纷化解跨界协同新局面”
【消保知识随堂测】
人身保险的种类
【太保服务】
“三服行动”行动，走进山东省红色金融博物馆
【趣味知识】
全国美食图鉴—山东
洋洋说消保|太保产险山东分公司消保电子期刊总第二十九期
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消保动态
复盘总结县域行
经验共享构建常态体系
为复盘总结金融消保教育县域行活动成果与经验，进一步强化消费者权益保护工作，太保产险潍坊中支体验服务官邹超同志主持召开“消保县域行”总结会议。会上，各支公司负责人首先对活动过程中的实践经验和取得的成效进行总结汇报；对承保理赔服务及投诉流程优化、完善投诉响应机制优秀做法进行分享；最后对活动中存在的问题和不足进行了深入分析，并就如何进一步提升服务质量、加强消费者教育宣传等工作进行了讨论。邹超同志指出：公司应形成消保县域行常态化工作机制，持续提升县域消费者的金融素养，加强公司在县域市场的服务能力，为消费者提供更加全面、便捷、高效的保险服务。
联合多方力量
打开纠纷化解跨界协同新局面
为进一步加强协同合作，打造共建共治共享的纠纷化解综合治理格局，共同助力保险业发展，营造良好法治环境，太保产险聊城中支主要负责人、体验服务官张霞同志积极参加由聊城市保险行业协会、冠县金融监管支局联合冠县人民法院召开合作化解保险行业纠纷座谈会。太平洋产险将不断完善理赔服务流程，积极协同法院行协各方力量做好涉诉案件的预防和处置，助力聊城市“法院+协会”合作迈向一个新的发展阶段，进一步提高纠纷解决效率，保障当事人合法权益。
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消保知识随堂测
1.人寿保险。人寿保险是以人的寿命为保险标的的人身保险，按照保险期间与保险责任，又可细分为定期寿险、终身寿险、两全保险。
2.健康保险。健康保险是指以因健康原因导致损失为给付保险金条件的人身保险。健康保险主要分为疾病保险、医疗保险、失能收入损失保险和护理保险四类。生活中最为常见的就是疾病保险与医疗保险，比如重大疾病保险，被保险人在罹患合同约定的重大疾病时，保险公司即给付保险金。医疗保险，主要为被保险人诊疗期间的医疗费用支出提供保障。
3.意外伤害保险。意外伤害保险是指以被保险人因意外事故而导致身故、残疾或者发生保险合同约定的其他事故为给付保险金条件的人身保险。意外伤害保险一般具有保额高、保费低、投保限制少的特点。日常生活中常见的交通意外险、旅游意外险都属于意外伤害保险。
4.年金保险。年金保险指以被保险人生存为给付保险金条件，并按约定的时间间隔分期给付生存保险金的人身保险。比如常见的“教育年金”“养老年金”等。
【多选题】
1、人身保险通常分为（ ）。
A、人寿保险
B、健康保险
C、意外伤害保险
D、年金保险
2、健康保险主要分为（ ）。
A、疾病保险
B、医疗保险
C、失能收入损失保险
D、护理保险
【判断题】
3、日常生活中常见的交通意外险、旅游意外险都属于意外伤害保险。（ ）
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服务人民
服务客户
服务基层
为深入贯彻落实党的二十届三中全会精神，根据做好金融“五篇大文章”要求，助力沪外在济金融企业在服务国家重大战略、服务百姓美好生活中不断增强金融保险服务核心功能，努力构建“资源共享、优势互补、结对帮带、双向促进、共同提高”的党建消保工作新格局，太保产险山东分公司联合太保寿险山东分公司、海通证券山东分公司、浦发银行济南分行赴山东省红色金融博物馆开展“服务人民、服务客户、服务基层”主题联学共建活动。
本次活动共分为红色场馆参访、“消保”校园行、红色金融历史专题党课三部分。重点围绕消费者权益保护、银行反洗钱、金融知识等专题，在齐鲁工业大学开展宣讲活动，对消费者权益、保险的功能与意义、反洗钱的重要性及金融知识进行了广泛宣传，切实提升在校师生风险防范意识，普及金融惠民利民内容。
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趣味知识
全国美食推鉴—山东
鲁菜是起源于山东的齐鲁风味，是中国传统四大菜系和八大菜系中唯一的自发型菜系（相对于淮扬、川、粤等影响型菜系而言），也是历史最悠久、技法最丰富、最见功力的菜系，为八大菜系之首。鲁菜的经典菜品有糖醋黄河鲤鱼、九转大肠、红烧大虾等。明清时期大量山东厨师和菜品进入宫廷，使鲁菜雍容华贵、中正大气、平和养生的风格特点进一步得到升华。
在春秋战国时期，齐鲁肴馔便崭露头角，它以牛、羊、猪为主料，还善于制作家禽、野味和海鲜。对当时的烹饪要求及风尚嗜好，有许多文字记载。在西周、秦汉时期，鲁国都城曲阜和齐国都城临淄，都是相当繁华的城市，饮食行业盛极一时，名厨辈出。
唐宋是中国古代华夏文明发展的巅峰，鲁菜的烹饪技法达到了极高的水准。宋代汴梁、临安有所谓“北食”，即指以鲁菜为代表的北方菜。
明清年间山东厨师不仅主导皇宫御膳房、垄断北京餐饮市场，还通过闯关东等移民的方式将山东风味带到了京津、白山黑水等广大地区，成为中国北方菜的代表。
消保知识随堂测【答案】
本期消保知识小测验的答案分别是
1（ABCD）2（ABCD）3（对）
你答对了吗？
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