PDCA是一种持续改进的管理方法,全称为“计划-执行-检查-行动”(Plan-Do-Check-Act)。这一方法最初由美国统计学家沃尔特·A·休哈特(W. Edwards Deming)在20世纪50年代提出,并由另一位质量管理专家戴明(Edwards Deming)采纳并广泛宣传,因此也被称为戴明环。PDCA循环在全面质量管理中占据核心地位,它强调通过不断的循环迭代来逐步提高组织的效率和质量。
从问题的定义到行动计划;
找出存在的问题,通过分析制定改进的目标,确定达到这些目标的具体措施和方法。
实施行动计划;
按照制定的计划要求去做, 以实现质量改进的目标。
评估结果;
对照计划要求,检查、验证执行的效果,及时发现改进过程中的经验及问题。
标准化和进一步推广;
对照计划要求,检查、验证执行的效果,及时发现改进过程中的经验及问题。
PDCA循环的特点在于其完整性、上升性和联动性。它不是在同一水平上循环,每循环一次,就解决一部分问题,取得一部分成果,工作就前进一步。每通过一次PDCA循环,都要进行总结,提出新目标,再进行第二次PDCA循环,每循环一次,品质水平和治理水平均更进一步。
在质量管理中,PDCA循环得到了广泛的应用,并取得了很好的效果,因此有人称PDCA循环是质量管理的基本方法。PDCA管理模式的应用不仅在质量管理工作中,同样也适合于其他各项管理工作,包括生产活动、科学研究以及日常的生活、工作和学习等。通过将PDCA循环应用于这些领域,组织和个人可以不断优化流程、提高效率和质量,从而实现持续改进的目标。