![]()
王雨婷 制图
近些年来，全国多地的卷烟零售店铺中悄然建起一处处“驿站”，越来越多的店主朋友们加入到“驿站店主”的队伍当中。本期“老板侃台”邀请大家分享经营驿站的故事，是什么让您在自家小店建起“驿站”？“驿站”给小店带来了哪些变化？发生过什么印象深刻的故事？请大家畅所欲言！
![]()
有需要的人在“雷锋驿站”自助充电 黄朔 图
我经营烟酒店已经三十多年了。去年，我的小店成了“雷锋驿站”。记得刚开始，我还有点犹豫。毕竟店里地方就那么大，弄个“驿站”会不会影响生意啊？但转念一想，咱做生意的，不就是要服务大家吗？何况这也不花什么成本，就干脆把这驿站搞起来试试。驿站刚挂牌那会儿，来店里的人不少。但大多数就是看看、问问。我心想，这驿站该咋经营呢？正摸不着头脑的时候，一个“不请自来”的外卖小伙让我找到了方向。 那是去年夏天最热的时候，一个送外卖的小伙子满头大汗地冲进店里：“阿姨，能不能让我在您这驿站歇一会儿，我实在是太热、太渴、太累了。”我赶紧给他倒了杯凉白开，又把空调调低了点。小伙子坐了会儿，感激地说：“您可真热心，要不是您这儿，这么热的天，我都不知道该去哪歇口气。”就是这句话，让我茅塞顿开。是啊，咱这“雷锋驿站”不就是该给这些户外工作的人一个休息的地方吗？从那以后，我购买了快速充电站和打气筒放在超市门前，无偿为行人电车充电、打气。我还在店门口放了把躺椅，夏天柜台上常备些凉白开及绿豆汤，冬天在屋里放个炉子，炉子上煮一锅红糖姜枣汤。慢慢地，来歇脚的环卫工人、快递小哥越来越多。有一次下雨天，附近的环卫大姐来店里避雨，我递给她一条毛巾。大姐擦着脸上的雨水，笑着说：“你这店就跟自己家似的，来了都不想走。”听到这话，我心里热乎乎的，觉得开这个驿站真值！去年冬天，社区组织志愿者给独居老人送温暖，我也报了名。来领取物资的志愿者看到我店里的驿站，问我能不能当临时的物资分发点。我一口答应了。那几天，店里人来人往，热闹非凡。虽然忙活了点，但看到那些志愿者们跑前跑后给老人发物资，我觉得特别充实。最让我触动的是去年春节前的一件事。一位外地来打工的年轻人，买了票要回家过年，但走得匆忙，把一些行李寄存在我这儿。谁知道他到了车站才发现钱包丢了，急匆匆又跑回我这来，我二话不说把车票钱借给他。年轻人感动地直说：“要不是您，我就回不了家了！”开设这个驿站一年来，人流量增多了，不仅没影响我家小店的生意，反而把生意带动了起来，使我的小店有了温度，成了邻里间互帮互助的纽带。每天早上拉开卷帘门，看到“雷锋驿站”的牌子，我就觉得特别自豪。小小驿站，承载的是大大的温暖，不仅温暖了来来往往的人，也温暖了我的心。作为一个小店主，能为社会做点贡献，我觉得很幸福、很骄傲！
我家小店也有一个“雷锋驿站”。自从我决定加入“雷锋驿站”的队伍，我的卷烟零售店便不再仅仅是一家小店，而是成为了一个传递温暖与关爱的平台。夏天，我会早早地打开空调，准备好冷饮；冬天，则开启暖气，备上热茶。每当有外卖小哥、快递员或是环卫工人路过，我都会热情地邀请他们进来坐坐，聊聊天，放松一下身心。除了提供休息场所，我还发现，许多过路人有时会遇到手机没电、雨天忘带伞等小麻烦。于是，我在店铺里设置了充电站，准备了多把雨伞。有一次，一位年轻女士有急事需要联系家人，但碰巧手机没电了。我见状，立刻拿出充电器帮她充电，并让她在店铺里安心等待。她感激道谢，还从包里拿出几颗糖果给我，说这是她的一点心意。那一刻，我深深地感受到了人与人之间的善意与温暖。还有一次，一位外卖小哥因为送餐途中突然下起了大雨而滞留在了我的店铺前。我见他浑身湿透，便赶紧拿出干毛巾和干净的衣服让他换上。他感动得热泪盈眶，连声说：“太感谢了，您可真是好人啊！”他的话让我更加坚定了要将“雷锋驿站”经营好的决心。随着时间的推移，我的“雷锋驿站”名声渐渐传开。越来越多的户外工作者和过路人开始知道并光顾我这个小小的驿站。如今，“雷锋驿站”已经成了我生活中不可或缺的一部分。通过这间小驿站，我不仅结识了许多志同道合的朋友，还感受到了来自社会的认可与尊重。每当想到人们的笑容和感谢，甚至想到那几颗糖，我都会感到无比满足与自豪。未来，我将继续经营好这家“雷锋驿站”，以这种方式践行我心中的“雷锋精神”。
我的父亲常常提醒我，开门做生意虽不容易，但对于来店的顾客要提供自己力所能及的帮助，我们跟顾客之间并非简单的买卖关系，有时店家一个小小的暖心举动，就会给顾客带来持续的好感。父亲的教诲让我在日常经营中喜结“善缘”，烟草客户经理知道了，推荐我加入了“香溢红色驿站”，并帮我更好地规划驿站所需物品。
自从“香溢红色驿站”申请下来，我就将店铺的东南角改为休息区，方便需要的顾客或者户外劳动者休息，免费提供热水、雨具等贴心服务。每天，我都会整理、清洁驿站的物品，到店的第一件事就是烧开水，装满热水瓶，便于需要快食的顾客随时使用。
从此，我的小店更加热闹了。附近小区的居民，要是自行车轮胎没气了，就来我店里充气。出门忘了戴口罩啥的，来店我都会免费提供。一方天地，一隅情怀，遥远向往不及邻来邻往。日常附近的居民时常来店里购物，唠唠家常，能帮到他们我是真心高兴。
慢慢地，饮水机、微波炉、血压计、工具箱等设施添加齐全。这些小物件看似不起眼，但其实是红色驿站的暖心细节。寒冷的冬日，经常有环卫工人到店里来稍作休息，加热食物，快递小哥会停下喝杯热水，歇歇脚。驿站不光是顾客的驿站，也是这些户外劳动者“热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”的“温馨港湾”。
作家余华说：“我不看其他地方的日出，因为最美的日出就在海盐。”许多外地游客都奔着这样美好的指引，聚集海塘边，观赏“最美日出”。我家小店也跟着更加忙碌起来，作为土生土长的海盐人，我在“驿站”把海盐的美食美景推荐给追逐日出的游客。
如今，我店门口挂着醒目的“红色驿站”牌子，还荣幸地成为了烟草“香溢”志愿者服务群众活动的一处“落脚点”，让这小小的“驿站”里装满更多的暖心事。
我愿做一位“温暖”的店主，愿我的店成为顾客心中的“驿站”，在购物的同时，收获满满的美好心情。愿我的店成为需要帮助的人心中的“驿站”，给他们增添更多幸福感。
我家小店叫“陇之情”，店名的意思正是“甘肃的情谊”。自从加入了庆阳市局（公司）的消费者服务驿站计划，我的店铺就不再只是一个简单的零售场所，而是变成了一个充满温情的休息站，我也有幸成为了这些温馨瞬间的参与者和见证者。
说起印象深刻的事，我记得去年夏天的一个午后，天气很热，我正忙着整理货架。突然，一位满头大汗的骑行爱好者推着自行车急匆匆地走了进来。他的车胎有些瘪，链条也掉了，满脸焦急，样子有些狼狈。得知他还没吃饭，我赶紧招呼他坐下，先泡了一桶泡面给他。他自称老刘，边吃边跟我聊起了骑行的经历。当得知店里有消费者服务点时，他的眼神立刻亮了起来。我笑着从服务点拿出打气筒和工具，帮他修好了自行车。老刘感激地连声道谢，说这是他旅途中最意外的温暖。还有一次是冬天，一个刮风下雪的傍晚，一位环卫阿姨蹒跚着走进了店里。那是零下十几度的时候，她的手和脸都被冻得通红。我连忙上前，扶她坐下，并递上一杯热腾腾的姜茶。阿姨捧着茶杯，眼眶忽然泛红，连声说：“这茶真暖，谢谢您！”那一刻，我自己也十分动容。除了为户外劳动者提供便利，我的小店还是社区居民们互帮互助的桥梁。有一次，一位老奶奶焦急地来店里询问药店的位置，说她的孙子突发高烧。我二话不说，立刻联系了附近的志愿者，一起帮助老奶奶买到了急需的药品，并亲自送到了她的家中。老奶奶紧紧握着我的手，感激之情溢于言表。更让我欣慰的是，我的小店还成为了爱心传递的平台。有一次，一位来自西安的游客在店里看到我们的免费纯净水，主动询问起背后的故事。当他了解到这是为了方便户外劳动者和市民群众时，他当即购买了一箱纯净水放入便民柜中，并表示自己也要做一回志愿者。这样的“双向奔赴”让我深感温暖。在我的小店里，这些点点滴滴的温暖如同冬日里的阳光、夏日里的凉风，给每一位进店的人和我都带来无尽的慰藉和感动。我将继续用心经营小店和驿站，用微薄之力去温暖更多人的心灵，让这里因为我们的存在而变得更加美好。感谢各位的精彩分享！也感谢各位精心经营驿站，或是为环卫工人、外卖小哥等户外工作者提供一处冬暖夏凉的休息点，或是帮过路人临时给手机充个电、雨天借把伞，或是与烟草志愿者合作服务社区居民，或是为前来旅游的外地游客存放行李、推荐美食美景……小小驿站，连接着邻里情谊，展现着城市温度，传递着社会温暖。“老板侃台”，咱们下期再见！（文章由江苏宿迁市泗阳县局<分公司>王满 甘肃庆阳市局<公司>巩小强协助整理）
