上门服务“暖人心”真情服务“零距离”丨漓江农合行开展第三代社保卡换发工作

文摘   2024-11-01 18:15   广西  
上门服务“暖人心”

真情服务“零距离”


漓江农合行开展第三代社保卡换发工作

今年以来,漓江农合行积极响应国家号召,组织开展第三代社保卡的宣传和换发工作。合行工作人员主动作为,走进各大企事业单位、各社区、各村委上门换发并激活社保卡,让群众能够“足不出户”体验便捷金融服务,特别是针对行动不便的老年人等特殊群体客户,合行坚持“想客户之所想,急客户之所急”,积极承担社会责任,在坚持业务合规的前提下,为特殊群体提供上门金融服务,确保人民群众能方便快捷享受到国家社保政策。


漓江农合行城南支行及财富组工作人员下村进户为村民提供第三代社保卡的发放和激活。在业务办理过程中,村支书告知合行工作人员,村里有多名行动不便的90多岁高龄老人急需领取补贴,但无法亲自来到现场激活社保卡。城南支行在了解到该情况后,立即安排工作人员利用午休时间携带移动设备及相关资料,与村支书共同前往老人家中为其办理社保卡业务。在上门服务过程中,合行工作人员耐心细致地帮助老人操作,同时向他们解释每一步的流程,确保老人能够理解和放心。提供一次又一次的上门金融服务,合行工作人员在现场顺利完成了第三代社保卡的申领与激活,为行动不便的老人及其家人解决了燃眉之急。老人的家属们纷纷对工作人员表示感谢,其中一位老人其在外地务工的儿子在电话中激动地说到:“真是太感谢你们了,原以为我得专程请假回来帮母亲办理社保卡业务,没想到你们居然能提供上门服务。这不但节省了我往返的车票费用和时间,还解决了母亲的难题,现在你们漓江农合行的服务真是太周到了,方便快捷地在家里就把事情解决了”。合行工作人员在提供金融服务的同时,也向老人和家属宣传第三代社保卡新增的功能,并普及电信诈骗常见诈骗的套路和防范技巧,提醒市民群众守好自己的“钱袋子”

在全面推进第三代社保卡换发工作的过程中,漓江农合行始终秉持“以客为尊,精益服务”的理念,做到“零距离”的服务,此次上门服务是漓江农合行开展金融服务暖人心的一个缩影,不仅为老年客户带来了便利和温暖,也用实际行动彰显了合行金融为民的责任和担当,以实际行动为人民群众提供“一站式、保姆式和全方位”的金融服务。



供稿:电子银行部

编辑:办公室

审核:办公室

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