2025年北京定向选调必会题：暖心车站，怎么建？
文摘
教育
2024-11-14 07:03
北京
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暖心车站，是设置于社区中，解决社区老年人出行难题的“一键打车”二维码。在暖心车站，老年人可以拿起手机，通过微信、支付宝、高德地图等平台扫码实现“一键打车”，降低数字鸿沟对老人带来的不便。如果你是某街道的一名工作人员，现在要在辖区内建设几个“暖心车站”，你会怎么落实？
各位考官，如果让我来负责在辖区内建设几个暖心车站，我会从以下几个方面来落实。第一，要做好准备工作。一方面要摸排需求，我们要请网格员楼栋长入户，到一些有经常性出行需求的老年人家中走访了解，看看他们平常打车的痛点难点问题有哪些，就出行方面还有哪些微心愿要实现，他们期待在哪些地方设置这样的一键打车暖心车站，把他们的期待变成我们工作的努力方向。另一方面我们要做好论证，可以在街道里划分多个网格，并通过大数据分析，找到那些老年人出行的“始发点”比较集中、上下楼后“可及性”最强的路口或小区出入口，作为我们设置暖心车站的具体点位。第二，我们要做好洽谈工作。一方面，我们要与高德、滴滴等打车平台沟通，请他们了解并支持我们居民们的一键打车需求，把我们街道当成设置暖心驿站的新试点。硬件设施方面，我们会全权负责投入和维护；而车站里所用的动态二维码，请他们协助我们做好研发。而服务方面，要明确通过暖心车站一键呼叫打车，可以实现自动定位、优先派车，并且要支持打车方无需输入终点、可在上车后由司乘人员询问后代为输入，并且，平台要支持现金支付。另一方面，我们要把一键打车平台的优点和具体功能集中宣传给辖区里的老年人，特别是要通过居民微信群传播开来，让老年人们的子女协助推广，让老年人放心满意地尝试使用。第三，要优化服务，并扩大覆盖面。比如说，在暖心车站刚开始运营时可以进行一个月的打折优惠促销，让老年人能“一元打车”、便宜实惠，以此获得更多新客。再比如，要安排社区志愿者把暖心车站的使用说明在车站现场发送给来往的老年人，并手把手教他们演示如何一键打车。又比如，我们也可以结合老年人经常使用的去医院、去菜市场、去接送孩子这些应用场景发出专用优惠券，让他们一键打车的时候，可以由司乘人员帮助用券享折扣，这样一来，让更多老年人学会使用并经常使用。我们也要做好兜底安全管理，坚决防范暖心车站的动态二维码被覆盖或被调包的问题发生，坚决防止老年人因为扫码而陷入广告或诈骗陷阱。第四，要做好后续工作。一方面在暖心车站运行进入正轨之后，要根据街道里老年人的出行需求，动态调整并逐步增设多个暖心车站，以实现整个街道的全覆盖，打造老年人出行友好型街道。另一方面，我们也要和打造“一键打车”平台的多家打车企业做好沟通，平时也要多发放一些打折券优惠券，且保持微利运营，始终强调公益属性，用他们的社会责任心，呵护辖区里的老年人高效安全便捷的出行环境。各位考官，以上就是我负责落实这项工作的一些具体考虑，回答完毕。
