开年以来,集团公司运量增加,在“冬运+春运”的繁忙时期,博克图公寓最高日接待量331人次,创造了纪录。接待量大,服务标准不能降,公寓管理层主动思考、多方谋划,有力保障了各项工作顺利进行。
博克图公寓业务外包后,车间加强对外包人员的管理监督和业务指导,积极组织开展宣教活动提高全员的服务意识,为了提高饭菜质量和品种花样,厨师长与外包人员共同研究制定菜谱,结合厨师菜系专长,增加了主副食品种花样,增加了烤饼、麻花、发糕等主食,增加了烤鳕鱼、干炸黄花鱼、奥尔良鸡腿等10多种副食。厨师长魏全军严把质量关,指导外包人员提高烹饪技能,传授心得。
车间通过共管共建会议、公开服务承诺“二维码”等方式,征求乘务单位、驻寓大使的意见和建议,提高服务质量。车间党支部发挥党支部和党员的作用,激励党员承诺践诺、立足岗位多作贡献,成立了博克图公寓和扎兰屯公寓班组党员突击队,应对突发情况。
接待量增加,车间党员、干部带头到厨房帮厨,清理院内积雪。厨房、餐厅、房间、浴室、庭院等环境定期清扫,做到窗明几净、物见本色,得到乘务员的一致好评。
2025年,集团公司为了进一步提升乘务人员获得感和幸福感,更好地服务于铁路运输安全生产,提高了乘务员就餐补助标准,公寓及时调整了主、副食的品种,早餐增加了油条、豆浆,副食增加了软炸虾仁、羊肉等,增加了预包装食品的种类以满足乘务员的需求。
新年新起点,博克图公寓全体干部职工以全新的精神面貌投入工作,提升服务保障能力,为齐齐哈尔房建公寓段高质量发展贡献力量。
☑相关房建车间加强客运流线屋面冰溜加强巡视,发现隐患及时清理,对经常产生隐患的部位要进行安全提示,根据需要进行防范;作业人员要注意人身安全,严格执行高空作业规定,对自身、行人和附近的设备做好防护,确保除雪作业安全。
☑加强车站、高站台、风雨棚、天桥、跨线站房等行车一线房建设备的检查,避免因侵入限界、站台面塌陷破损、装饰物脱落造成影响行车事故和人身伤害事故。
☑春运期间要加强食品安全风险控制,确保行车公寓、单身公寓、食堂、伙食点等就餐安全,不发生食物中毒事件,采购新鲜原料,注意存储时限和方法,使用前要进行检查,杜绝使用过期、变质原料或主副食品。