双11反诈骗
宣传科普
不透露
不点击
不轻信
一年一度的双11购物狂欢节即将来临！
琳琅满目的优惠让人心动
但各种诈骗陷阱也暗藏其中
为了让大家能够安心购物
避免掉入骗子的陷阱
我们特意整理了一份双11防诈科普
帮你辨别真假优惠
在享受折扣的同时
保护好自己的钱包尤为重要
下面是一些常见的骗局以及实用的防诈小技巧
助你轻松避坑！
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常见骗局
骗子装客户 骗店家联系假客服
11月2日，市民张女士拨打110报警，称她是淘宝店家，有人通过淘宝旺旺聊天平台与自己联系购物，对方以报警人的店铺不能付款为由提供了一个链接给报警人，后被诈骗。
接警员经询问报警人张女士得知，当天中午，有人在旺旺上联系了她，一开始询问是否当天能发货，在得到张女士肯定答复后，对方称“商家账户异常”导致买了商品无法付款。
张女士称她是新开店铺，确实没有开通“消费者保障”功能，对于如何开通也不是特别清楚。于是，对方发送了一个未付款成功的链接过来，张女士点开链接进入了和“客服”聊天的界面，在“客服”引导下添加了客服指导的QQ，并通过语音通话，在对方引导下将2000元“保证金”转到了“客服”提供的账号下。
张女士称由于当时比较忙，还在回复其她顾客的问题，没有第一时间核实对方是否是真正的官方客服，等到反应过来时，对方已经把她拉黑了，张女士便立刻报警求助。
防诈提醒
双11期间，不少店主会遇到“客服”主动联系，声称店铺账户异常或付款失败，并发送链接要求进一步操作。务必注意，不要轻信任何非官方的聊天平台和链接，不要点击陌生人发送的链接或添加陌生社交账号！遇到类似情况，一定要通过淘宝、天猫等官方渠道验证对方身份，真正的客服不会要求通过非官方平台添加个人账号。切勿轻易转账或缴纳保证金，保护好店铺账号安全。忙碌时也别忽视安全意识，遇到可疑信息务必多加核实，谨防上当受骗。
2
常见骗局
网购商品货不对板
北京互联网法院近期审结了一起双11网购纠纷案。2023年8月，原告在被告的网店购买了一条标示为澳白珍珠的项链，支付金额近1.8万元。下单前，原告与客服确认该商品为澳白珍珠，并在商品详情页中清楚看到相关描述。然而收到货后，原告发现该珍珠项链与描述不符，鉴定后确认珍珠并非澳白而是Akoya品种。原告认为商家存在欺诈，遂向法院提起诉讼。
法院审理后认为，商家行为已构成欺诈，不仅在产品和证书内容上未说明清楚，还在发现问题后未及时采取补救措施。最终判决商家退还货款，并赔偿消费者三倍金额的赔偿金及合理开支，合计约5.4万元。
防诈提醒
在双11购物高峰期，消费者在购买高价商品时应特别留意商家描述，必要时可以截图留存关键商品信息。一旦发现商家存在虚假宣传或货不对板的情况，消费者可依法要求退一赔三，维护自身权益。
3
常见骗局
预售商品诈骗
骗子会在微信群、朋友圈或网购平台发布“预购” “限时购”等信息吸引消费者，然后要求添加好友，私下转款，但是往往只收钱不发货，有些不法分子还会编造收取定金优先发货、货物被扣要交罚款等理由，一步步诱导你转账汇款，随后拉黑。在双十一期间，消费者会收到大量的促销信息，有可能包含诈骗分子发送的带有链接的虚假促销信息，该链接包含木马病毒，正常人一般无法分辨，一旦点击有可能造成身份信息泄露、手机被劫持控制等严重后果。
防诈提醒
收到优惠短信后一定要去官网核实，切勿随意点击不明链接，网购时一定要选择正规交易平台，不要私下交易，对于异常低价的商品要提高警惕，同时在手机上安装国家反诈中心APP，为自己创造安全的上网环境。请您理性消费的同时，也要谨防上当受骗。
4
常见骗局
中奖免单诈骗
为吸引消费者，各大电商平台往往会在双十一期间举行各种抽奖活动，骗子们往往会利用这个机会，给消费者发送中奖短信，诱骗其登录钓鱼网站，并要求其输入个人信息和银行账号密码，借此实施诈骗。或者当你根据短信内容求证中奖信息时，对方却要求先缴纳“公证费”“手续费”或“保证金”，待你多次汇款转账后骗子就会将你拉黑，虽然中奖免单诈骗是老套路，但是骗子就是利用人们爱贪小便宜心理，老骗局翻新后，继续诈骗。
防诈提醒
双十一期间，各种抽奖、免单活动较多，消费者收到这类信息后一定要仔细甄别，详细了解活动规则，向官方客服联系求证。遇到“账户异常”“缴纳保证金”等情况务必谨慎，不轻易汇款、转账。
双11购物的快乐少不了安全保障
提高警惕
识破骗局
才能安心购物
享受优惠！
记住这份防诈秘籍
让我们共同守护自己的财产安全
快乐过双11！
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综合 | 厦门思明公安 央视新闻 深圳市反电信网络诈骗中心
思明区委政法委
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