根据“河南大学2024—创新发展年”的发展目标和定位，医院党委在推进医院高质量发展的进程中，积极营造“一群人干一件大事”的一流文化，弘扬红旗渠精神，把不可能变为可能。摆正位置，确立“管理首在服务”，坚持一切不利于发展的都要摒弃，一切有利于发展的都要继承，一切能创造未来的都要敢试，打破惯性思维，协同作战，找到、找准“最适合”的发展定位，坦然转型，以高水平的医疗服务贡献社会，建设“在家门口享受高水平医疗”的一流大学附属医院。
就医流程陌生复杂
令患者晕头转向
如果有一名就医助理能在自己身边
时时刻刻提醒下一步应该做什么
诊室、药房怎么走
该多好呀~
今年，河南大学淮河医院迎来了建院70周年的里程碑时刻，作为省直综合性国家三级甲等医院，我院在探索数字就医的道路上始终走在前列。为积极响应国务院办公厅印发的《关于推动公立医院高质量发展的意见》和始终牢记河南大学 “1亿中原百姓子弟在家门口上好大学”“在家门口享受高水平医疗”的光荣使命，我院以学校“七个根本性转变”为指引，以“智慧医疗、智慧服务、智慧管理”为核心，积极推进“三位一体”智慧医院建设。近日，联合支付宝打造的河南省首个基于大模型的语音交互的AI就医助理“淮小医”正式上线。
“淮小医”通过AI科技的创新应用，依托先进的AI大模型技术，连接医疗机构的患者管理、接诊流程、医保支付等核心服务，构建了从患者预约到诊后管理的完整闭环。这一创新举措为医疗机构提供了线上线下一体化的智慧医疗解决方案和更加高效、精准和全面的数字化支持，助力医疗机构提升服务质量和运营效率。
65岁的王先生在淮河医院就诊时，亲身体验了“淮小医”带来的便捷。他通过用支付宝搜索“河南大学淮河医院”，点击AI就诊，向“淮小医”提问关于头疼应该挂什么科的问题，很快便收到了相关就诊建议和挂号服务推送。在完成挂号后，王先生继续向“淮小医”询问当前候诊信息，系统以语音和文字形式即时反馈了排队情况。就诊结束后，王先生通过“淮小医”查看了所有需要完成的检验检查项目，并顺利完成了取药流程。
“淮小医”操作简便，全流程的就医陪伴让就医变得更加轻松便捷。以往到医院看病，排队等待时间长、对就诊科室不了解、就诊流程不熟悉等问题都大大增加了看病难度。而现在，AI就医助理“淮小医”作为基于AI大语言模型的数字陪诊师，以患者为中心实现服务找人，将智能预约、智能导诊、智能预问诊、智能院内导航、智能诊后管理等便捷就医服务联动起来，大大提升了就医效率。
“淮小医”以数字人的卡通形象，将智慧服务具象化，全流程规划指引，借助全流程消息引导，从传统的“人找服务”转变为“服务找人”，化被动为主动地指引患者就医。患者每完成一个就诊环节，系统会主动提示如何完成下一步操作，从诊前预约挂号、在线取号、排队叫号、扫码支付，再到诊后的报告查询、用药注意等线上服务，实现了“一站式”串联。依托人工智能大模型的学习能力，“淮小医”将会持续更新迭代，不断提升服务质量。我院也将以“淮小医”为服务载体，以院内信息化、数据互联互通为桥梁，持续为患者提供高质量就医服务体验。
“淮小医”的推出，是河南大学淮河医院在智慧医疗领域迈出的重要一步，也是对患者就医体验的一次革命性提升。未来，我院将继续探索智慧医疗的新模式，为患者提供更加便捷、高效、优质的医疗服务。
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编辑：白卓蕊 朱萌萌
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