文 | 木棉
不要你觉得，我要我觉得！这是很多“霸道总裁”小说里的台词。但面对群众质疑，职能部门有这样的思维，可就不应该了。
有媒体报道，湖南长沙一位78岁的市民反映，当地不少公交站的候车座椅“只能坐半个屁股，设计有靠背但也靠不了，它不是平整的，是弯曲的”。老先生说，这样的椅子让许多乘客都坐得不舒服，希望相关部门能对此进行整改。
对此，当地交通局工作人员回复称，该批公交站台座椅于2017年至2019年期间建设，累计共建设103个，“这样的设计，也是应群众呼声，防止乘客在候车时躺卧在座椅上”。据说，当时该设计方案通过了住建等部门的审查备案，而且这批座椅“质量可靠，形象较好”，自建设以来虽然个别群众有反对声音，但暂时无改建工程计划，“不过经综合研究，后续不再建设该类型座椅”。
在公交站设置座椅，初衷就是为了让等待公交车的人们有休息的地方。然而对于大多数人来说，这样一个只容得下“半个屁股”、入座困难且有滑落风险的座椅，缺少了最重要的实用功能，实在是有违设置座椅的初衷。何况，为了“防止乘客在候车时躺卧在座椅上”的方法很多，比如在长座椅上加装隔离扶手，再比如设计成单人凳面——既让等车人坐着舒服，又能防止有人长时间躺占座椅的办法可以有很多，为什么非要设计成让等车百姓不舒服的样式呢？何况，如果真像工作人员说的那样，这批座椅质量可靠、形象较好，那为什么不再建设该类型座椅呢？这样的设计究竟是真的好，还是管理者“自我感觉良好呢”？
城市的核心是人，城市公共设施的设计、建设，一个最根本的原则就是以人为本，满足百姓的使用需求。
在天津，就有不少人性化的公共设施。比如我们之前提到过的，在和平路、友谊路以及五大道和意式风情区等地，安装投用的能充电、带投影功能的智慧路灯；再比如在南翠屏公园，设置的具备人脸识别功能的智能储存柜和可为游客提供安全充电、点放音乐、无线上网等多项互动体验的智能座椅。这些公共设施，给人们的城市生活，带来了许多好处和便利。
人们常常把城市治理比作绣花。只有站在群众的角度考虑，设身处地多看一看、想一想，在细节处理上再细一些、周到一些，相关工作才能不断精进；只有摒弃“我不要你觉得，我要我觉得”的“霸总”思维，多一些“您需要什么”“还有哪些方面做得不够”的民意倾听，才能让决策发挥出更大的社会效益；只有让城市治理在“一针一线”中饱含精巧之思、于“一走一挑”间追求尽善尽美，百姓的满意度才能不断提升，城市生活也才会更有温度、更加美好。
虽然“有反对声音”，但 “无改建计划”，城市管理部门这样的“霸总”态度，显然用错了地方。
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