为加快构建与世界一流港口发展相适应的国际交流中心运营管理机制，提升新形势下干部职工的基础能力和服务技能，近期，山东港口国际交流中心在持续落实“两大两强”“提升基础管理水平”大讨论活动的基础上，找准定位、多措并举、精准发力，以问题为导向，持续完善基础体系，不断提升工作质量和工作标准，激发全体干部职工争先创优、干事创业的发展活力。
全面摸底排查，精准把脉问题
中心制定《夯基固本提升基础能力活动方案》，以过硬工作作风支撑全面工作创一流，用“到位”的作风保证“有效”的工作结果。活动中，启动多角度、多层次的摸底调查工作，通过管理效能评估、专项检查、公司内部问卷调查等，深入剖析管理现状，精准识别工作中的问题与短板。坚持问题导向，针对反映出的内部管理、职工成长、公司发展的问题及意见建议，组织专题会议深入研讨分析，共梳理六大类87项整改问题，各部门、中心迅速落实整改措施，并持续跟踪问效，力争每一项工作干在实处，务求实效。
完善制度流程，健全体系机制
中心分专业、分区块快速搭建体系框架，每项工作设置专人跟流程、跟标准，构建起科学、高效的职责、制度、规范、流程“四位一体”制度体系。制定印发中心部门职责，理清职职责权限，按照定编定员规范建立岗位说明书，适时组织开展一般管理岗位公开选拔竞聘以及部分酒店管理岗位公开竞聘，全面强化干部职工队伍建设。全面梳理建立41项规章制度、140项工作规范以及94项工作流程，实现管理流程的标准化、规范化，初步形成“制度管人、流程管事”的良好机制。
聚焦系统培训，强化素质能力
按照“管理人员提升管理水平、服务人员提升专业能力、全体人员提升综合素质”的思路，定期组织开展分技能、分岗位、分层次的技能培训并组织考评考核。活动开展以来，各部门、中心共开展各类规章制度、操作规范、工作流程等相关培训96次，参加培训680人次，培训总时长1396小时，采用理论与实践相结合的方式，确保每位员工都能熟练掌握岗位所需的专业知识和服务技能，推动服务水平全面提升。
供稿 | 国际交流中心
编辑 | 李欣兰
审核 | 杨刚
