东浩兰生集团上海外服积极推动“引进来”和“走出去”，运营服务上海“两场三航站”外籍人员一站式综合服务中心，助力上海打造中国入境旅游第一站；运营虹桥海外发展服务中心，打造长三角首个真正实现一站式服务的综合平台。用专业服务让国内外企业和旅客感受城市的温度，展现上海城市形象，持续扩大高水平对外开放。
发挥窗口效应
展示城市形象
“两场三航站”外籍人员一站式综合服务中心作为入境游客抵沪后的首站，为上海全力打造中国入境旅游第一站发挥重要作用。新年伊始，“两场三航站”外籍人员一站式综合服务中心人头攒动，上海外服为外籍来沪人员提供优质服务。
为深入贯彻落实习近平总书记考察上海重要讲话精神和指示批示精神，切实打通外籍人员来华经商、学习、旅游难堵点，按照市委市政府的要求，市政府外办、市友协联合中国人民银行上海总部、市交通委、市文旅局、市通管局，以及机场集团、东浩兰生集团、上海外服等多方力量共同在上海浦东、虹桥两大国际机场枢纽打造了三个外籍人员一站式综合服务中心，以“欢迎你，帮助你”为定位，配备支付、文旅、通信、交通四大模块功能，帮助外籍人员更好地了解上海、融入上海。
2024年6月29日，在浦东机场2号航站楼国际到达正式启用了首个服务中心。9月27日，浦东机场T1航站楼与虹桥机场T1航站楼同步投入运营，正式形成“两场三航站”的服务格局，畅通入境“第一公里”。一年来，外籍人员一站式综合服务中心在信息化建设、人员培训与团队建设、业务创新和拓展等方面取得了显著成果。通过整理一线工作人员与外籍人员的业务咨询与办理经验，形成了Q&A资料库，实现了对境外旅客服务的统一化和流程化。服务中心的四大模块也不断完善，满足外籍旅客的各类咨询需求，并与政府部门联动，为外籍人员提供便捷服务，如办理境外驾照翻译和临时驾照咨询等。
截至2024年底，服务中心接待咨询与办理业务达到16万人次。服务中心在上海市政府举办的“人民的城市”主题展中亮相，展示了上海在推进人民城市建设中的创新实践成果。
持续扩大高水平对外开放
打造“走出去”公共服务平台
为加快提升虹桥国际中央商务区服务企业“走出去”能级，高质量推进虹桥国际中央商务区建设，由上海虹桥国际中央商务区管委会、东浩兰生集团、上海地产集团共同打造的虹桥海外发展服务中心已正式“开工”五个多月。东浩兰生集团上海外服负责运营管理 “虹桥海外发展服务平台”，持续扩大高水平对外开放，加快集聚龙头贸易商和国际经济组织，积极打造虹桥海外发展服务中心的服务生态圈，整合专业服务，集成优势功能，更好支持本土企业参与国际合作与竞争。
截至2024年底，平台已对接70余家合作伙伴，形成了虹桥专业服务联盟，携手联盟合作伙伴共举办近90场“走出去”专业活动，涵盖英国、美国、沙特、墨西哥、日本、俄罗斯以及东南亚一系列国家达30多个国家和地区，涉及汽车、医疗器械、制造业、零售业等多个行业，讲座活动参与超3000人次，赋能企业数超1000家。平台配备多语种讲解员，运营以来共接待来自全国各地政府部门、企业、社会团体，以及爱尔兰、法国、日本等境外参访团总计247次。
未来，虹桥海外发展服务中心将成为东浩兰生集团上海外服助力企业“走出去”的枢纽站，为虹桥商务区打造国际化中央商务区，提供全方位智力支持。
来源：东浩兰生集团
编辑：刘塘仪
