磁县公安充分发挥职能作用，牢固树立“群众身边无小事”的为民服务理念，将解决群众户籍业务和身份证办理中的“疑难杂症”作为提质效现成效的具体举措，实打实为群众解决问题。
12月12日，老人带着曾孙子将两面写有“真心为民，尽心尽责”“倾心为民解忧，真心为民办事”的锦旗分别送给了户籍科与磁州镇派出所的民辅警们，“感谢警察为我曾孙子上户口，解决我们的难题，人民警察永远值得相信！”老人激动地向民警表示感谢。
近期，辖区一位朝枚之年的老人来到群众服务大厅户政窗口寻求帮助，想要为自己的曾孙子上户口，因小孩情况比较特殊，老人的曾孙子已经 7 岁却仍无户口。见状，民警立即搀扶老人到座椅上，与老人沟通得知，老人的妻子、儿子、孙子均已离世，老人又年事已高、行动不便且双耳失聪，如今仅与7岁的曾孙子相依为命。但曾孙子是老人孙子在世时收养的孩子，老人仅知晓曾孙子亲生父母的姓名，其余信息一概不知。
民警了解情况后，户政科结合磁州镇派出所全力查询，终于成功获取孩子亲生父母的信息。户政科多次与孩子亲生父母沟通协商，最终他们同意到场配合孩子进行 DNA 鉴定。户政科又积极与鉴定机构协调，为老人减免了部分鉴定费用，并顺利补办了出生证明，在市局人口支队支持下，成功为孩子补登户口，切实解决了老人与孩子的燃眉之急，“谢谢你们！真的谢谢你们！”老人哽咽着拉着民警的说连声道谢。
一面锦旗，一声感谢
承载着责任与肯定
紧系着警心与民心
这个冬天
磁县公安将继续
践行为民服务的初心
用心用情服务群众
来源：平安磁县
