快问快答——消费者申领补贴
补贴需要多久可以到账?
1.如消费者在工作日14:00前准确完整的提交申请资料，可在当日领到补贴；
2.如消费者在工作日14:00后提交资料，可在24小时内领到补贴（法定节假日顺延）。
可能会有小惊喜哟！
消费者在哪里申领补贴？
方式一：
第一步：打开手机云闪付APP，点击首页“青亲U惠”；
第二步：点击“省级消费券”，选择“以旧换新 青亲U惠”活动专区；
第三步：选择相应补贴活动，提交资料申领，等待审核通过即可！
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方式二：
打开云闪付、微信、支付宝、抖音“扫一扫”进入活动页面查看。
云闪付、微信、支付宝、抖音都可以哟~
领补贴啦！
注：只有参与活动企业的消费交易才可进行补贴申领。
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消费者需提供哪些资料？
消费者申领补贴时需上传：
1.身份证；
2.银行卡（发放补贴的本人名下一类储蓄卡，不限银行）；
3.家电发票；
4.全额支付凭证（上传POS机刷卡小票或POS机扫云闪付收付款码小票+其余支付凭证）；
5.家电信息（贴有活动码的旧机照片、新机入户照）。
注：
1.消费者申领补贴时，请注意：带有*号的为必填项，每个字母、数字、文字请认真核对；
2.需要将旧家电交至家电销售企业，且新旧家电需要遵循以下规则：
（1）国家8类旧家电可置换国家8类及省级9类新家电；
（2）省级9类旧家电可置换省级9类新家电。
消费者要求？
消费者需年满18周岁（具有完全民事行为能力,可以独立进行民事活动,并可以承担相应的刑事责任）。
发票上传问题？
1.请消费者核对发票开票时间（开票时间范围为2024年6月1日至2024年12月31日）；
2.请消费者核对发票上传后的识别信息。
您的发票已被占用？
消费者如需修改申请信息，请在原申请中修改，不用重复提交新申请，如果还不能解决问题，请联系家电销售企业协助处理。
增值税发票-购方名称和云闪付用户不符合？
1.请消费者核对发票抬头名称是否与本人名字一致；
2.如发票抬头为消费者姓名（个人），请在识别的信息中，将“（个人）”删除。
退回：发票金额和实付金额不一致？
请家电销售企业联系办理小UPOS的客户经理处理。
补贴金额的计算是根据发票金额还是实收
金额进行计算的？
以消费者实际支付至家电销售企业的金额为准（需上传所有支付凭证）。
资格已被其他地区领取？
因国家补贴平台资格核验要求：每个消费者在全国范围内每个品类家电只可享受一次补贴优惠。
1.消费者确认是否在线上、省内线下、省外线下购买过此类产品，或在电商平台领取过相关优惠券；
2.消费者确认交易是否被撤销，如未发生被撤销，请联系家电销售企业群内处理。
资料退回重新修改？
补贴银行卡、申请品类错误，请消费者联系家电销售企业出具资料修改/退回申请书，家电销售企业在家电工作群中联系工作人员处理。
审核资格核验失败？
国家补贴平台必要验证信息缺失：消费者进入申请资料页面，直接修改交易时间后重新提交，交易时间格式为20240920（纯数字）。
补贴发放失败/未到账？
1.检查上传的银行卡号识别结果是否正确；
2.检查上传的银行卡是否为本人名下一类户储蓄卡。
参与活动特别提醒
参与活动手续及资料需在活动执行期内完成，提交资料的截止日期是2025年1月10日。
审核：周 强
编辑：龙春玉
来源：银联青海
