MICE Opinion
为了在社交媒体上提高会议活动的互动率，会议组织者需要采取一系列创新和策略性的措施。目前，除适合受众的形式发布与其兴趣和利益相关的内容之外，会议组织者需提高会议活动在社交媒体上的互动率，充分发挥创意，并设置能吸引参会者分享体验的空间和机会。
其中，酒店业在可持续发展路上，还有很大的加强空间，主要原因包括环保设施成本高、业者和员工认知不足、供应链过于冗杂等。专家建议，酒店可以通过几种较为实际的解决方案，积极宣传其环保方面的举措，更有利于提高酒店的可持续发展水平和品牌形象。
会议组织者围绕会议活动来进行社交媒体推广，目的是提高活动的市场认知度、激发受众对于活动的好奇心、让目标参会者渴望成为活动社群的一份子。要做到这一点，专家认为，会议组织者应充分信任团队于平时的工作和生活中汲取灵感，在内容上发挥创意，而不是光为了完成任务而发布内容。比如，假如活动期间刚好有社交媒体上讨论热络的明星演唱会，活动团队便可刻意提到这个热点话题，带动活动自身的讨论度和关注度。与团队成员间保持良好的沟通、让员工充分发挥创意，便能让活动的社交媒体内容更加精彩。
采用较为轻松的对话语气，则有助于提高参会者的互动意愿。组织者在进行活动宣传时，可对社交媒体发文的语气和风格做几种不同的尝试，再根据反应情况进行调整。比如，组织者除了对每日的主旨演讲进行总结之外，也可从交友的角度，发布较为轻松、更有新意的帖子，不墨守成规，有助活动的社交媒体反响更为热烈。不过，组织者仍需充分考虑到活动本身目标受众的背景与需求，使内容符合受众的特性。
用户生成内容也很有价值。参会者在自身账号上分享参会心得和体验，可以吸引新的受众去接触并了解该场活动。因此，会议组织者应在现场布置几处适合拍照分享的场景，让参会者打卡、分享，并设置大荧幕，集中显示各社交媒体平台上提及该场活动的帖子，让参会者都想加入分享行列。
此外，发布与参会者自身兴趣或利益相关的内容，也更有可能吸引受众参与互动。因此活动期间采访参会者、讨论行业相关问题，再通过社交媒体发布重点内容，也能使参会群体更为投入、相互间也更加紧密相连。
据可持续酒店联盟所著《全球酒店脱碳报告》显示，酒店业要为实现《巴黎气候协定》的目标做贡献，碳排放量至2030年须减少66%以上，且每间客房的碳排放量至2050年须减少90%。当前虽有部分酒店已加强环保，但多数酒店还有很大的改善空间。
研究显示，酒店难以变得更加环保，主要源于内部和外部两方面的阻碍。内部的阻碍包括运营、培训和维护成本，还有酒店员工态度问题、流动率高以及酒店自身对于可持续发展措施的好处及营销和战略管理原则缺乏认知等。外部的阻碍包括淡季客流量低、酒店业主投资意愿不足、环保法规复杂、供应商缺乏对环保的重视等。
但是，落实可持续发展措施虽有挑战，但也能为酒店带来巨大机遇。“千禧一代”和“Z世代”作为最具环保意识的消费群体，现正迅速成为旅游市场的主导力量。因此，酒店业者直面挑战，走到酒店环保前沿，未来将收获巨大回报。
因此，专家认为酒店要尽量减少环境影响，较为实际的可持续发展解决方案有几种。比如，改用自动化能源管理系统，提高能源使用效率；与生物燃料、氢燃料电池技术等可再生能源供应商签订大规模协议；利用节水工具减少用水量；通过减少一次性塑料、向本地慈善机构捐赠过剩食品等方式加强废物管理等等。
值得注意的是，酒店业供应链中存在过多的中间环节和复杂的结构，也是加强可持续发展的一大阻碍。因此，酒店业可以通过简化供应链，强化总体环保水平。比如，酒店在本地具备可持续性更高的产品时，往往反而会采用国际商品，从而造成各种资源的浪费，但若改而采购本地有机食材、本地环保清洁用品、本地环保家具等，不仅可减少环境中的化学物质，也有利于减少运输过程造成的碳排放。
酒店的可持续发展措施既会影响客人的选择，也会影响客人对品牌的感受。所以，专家强调，酒店既然向可持续发展措施做了投资，就一定要让客人知道。利用网站视频、社交媒体帖子等方式让外界了解酒店的可持续发展计划最新情况和成绩，不仅可提高消费者的环保意识，也能使客人及员工成为品牌的拥护者。
*以上内容仅代表原作者意见，仅供参考
- END -
杭州会奖旅游编辑整理
来源：TTG旅业
转载请注明出处
