分批培训“提素” 全面备战“春运”

文摘   2025-01-03 16:33   四川  

为提升客运服务质量和标准,以优质服务和精湛业务迎接2025年“春运”,客运车间于12月27日至31日期间分5批举办了客运从业人员技能培训班。

此次培训覆盖车间客运员、售票员、安检、保洁、上水工等所有客运相关工种,共计390余人参加。培训课结合段管内及其他站段实际案例,如进站安检、查验车票、协助特殊旅客等业务,通过系统化实战化的培训演练,进一步提升了一线客运人员的综合素质和服务意识。

“春运”即将到来,下一步,客运车间将持续深化客运提质工作,进一步打造安全、便捷、温馨、舒适的旅客出行环境,全面助推达州车务段高质量发展。

安检组长 符晓娟


通过培训,我更加明白在安检查危作业中与旅客沟通交流的重要性,我们应注意沟通技巧和规范,特殊情况下要掌握应急处置的方法。

客运车间客运值班员 裴波


“服务”看似平凡的两个字,却蕴含着丰富的内涵和价值。今后我将学以致用,不断提升服务标准,提高旅客美好出行体验。

来源:客运车间 陈锐

编辑:李航宇

初审:鲁缤逊

审核:祝   礼

签发:王家兵

发布:达州车务段融媒体工作室

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