冬季行动 | 老人迷路回家难 警民接力来帮忙

政务   2025-01-07 17:02   浙江  

冬季行动


1月3日中午12点21分,龙泉市公安局剑池派出所南大洋警务室内,刚准备下班的民警游昌华在社区居民群里看到了一条热心居民(左手牵右手)的信息。信息显示,在南大洋A8栋一楼道内,有个身着黑色外套的老年人举止异常,希望认识的居民能过来一趟。

“我来了。”游昌华在群里回复后,立即出发前往现场。由于南秦联建房和南大洋农民公寓都有A8栋,在第一次查找时,游昌华通过走访并未发现群众所描述的老人,于是,又步履匆匆赶到南大洋农民公寓A8栋,经过寻找,终于发现了该名老人。

只见老人满脸迷茫与无助,“大娘,您怎么了?”游昌华关切地问道。然而,老人只是用手指了指自己的耳朵和嘴巴,摇摇头,发出“咿咿呀呀”的声音。游昌华立刻明白过来,这位老人可能是位聋哑人。在一番比画后,老人在口袋里摸索,似乎在找什么东西,原本以为是有家人相关的信息要给民警,但是老人却只拿出了一张白色的门禁卡。

为了尽快帮助老人安全回家,游昌华一边联系所里同事查找老人的家属信息,一边尝试用门禁卡去刷楼道里的门,并走访附近的居民,希望获得老人的一些信息。十几分钟后,所里同事传来了好消息,已经成功查找到老人女儿的联系方式,游昌华立即与对方取得了联系。


“谢谢您,我马上过来接她。”不久后,正焦急地寻找老人的家属赶到了现场。经过询问得知,老人的家位于B2栋,女儿原本是让老人在楼下趁着好天气晒会太阳,过一会儿再下来接她,谁知半个小时后下楼接人却发现老人不见了。“我妈80岁了,是聋哑人,我刚下楼找了一圈没找到,都不知道该怎么办,急死了,真的太感谢警察同志了!”老人的女儿激动地连声道谢,并在群内对热心的邻居表达了感谢。


“游警官,路上躺着一个人,你快去看看”、 “游警官,有顾客把身份证忘在我店里了,你帮我联系一下”、“游警官,我家楼下的小炒店有人喝醉酒讲话很吵,你能帮忙劝一下吗?”……

作为剑池派出所南大洋社区警务室的民警,类似的求助几乎成了游昌华日常。而对于群众的求助,无论是晚上或者双休日,他都有求必应、及时地进行处理。在他的手机微信里,最多的就是社区里大大小小的群。游昌华说,在为民服务的路上永无止境,群众的求助没有小事。也正因为如此,“有困难找木头警官准没错。”也成为辖区居民遇见困难时常挂在嘴边的一句话。

在开展社区警务工作中,游昌华紧盯“人民满意”目标,聚焦群众“急难愁盼”问题,从办好群众身边小事、干好安全实事、管好基层治理难事入手,推进“枫桥经验”落地生根。

 




来      源 | 郑艳秋                   制作校对 | 吴   轶
责任编辑 | 钟李佳               审       核 | 郑子裕


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