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12月18日7时，中国铁路哈尔滨局集团有限公司齐齐哈尔车务段依安站，迎来依安县职业高中的42名师生。他们在工作人员与“小蓝鸽”的引导下，搭乘4082次列车，在富裕站换乘K7108次列车前往哈尔滨，参加“第八届黑龙江省社会艺术教育成果展览展演”，开启为期一周的研学之旅。
依安站是齐齐哈尔车务段管辖的三等站，每日仅有4趟旅客列车经停，日均客流量较少。为在客运市场中抢占先机，挖掘潜在客源，依安站客运主任白洋定期深入管内学校、企事业等单位开展客运营销活动。通过全面了解旅客出行需求，积极做好铁路宣传与服务工作，力求提升客运业务量与影响力。在走访过程中，白洋得知依安县职业高中 42 名师生计划统一包乘汽车前往哈尔滨参加研学活动，主动上门与学校负责人展开洽谈。他详细地向校方宣传铁路出行在安全、舒适、准点等多方面的显著优势。随后，白主任及时请示车务段客运业务科，共同精心为师生“量身定制”了一套出行方案。这套方案确定在车务段管辖的富裕站进行中转换乘，这一安排巧妙地为师生们最大程度地节省了研学时间与费用。此外，白主任还贴心地提议在依安站可一次性购买往返车票，且无需支付异地票手续费。如此热情周到且细致入微的服务让研学师生们又惊又喜，毫不犹豫地决定改变出行方式，选择乘坐火车出行。出行当天，该段客运业务科提前和富裕站沟通，专门开辟了换乘进站绿色通道。该段团委组织“小蓝鸽”志愿服务队，在依安、富裕两站协助师生搬运行李，强化各个环节的宣传引导工作。不仅如此，志愿服务队还在候车室为每位师生送上专属的打卡印章以及文创明信片，让旅途多了一份温馨之感。
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