用心沟通交流
构建和谐医患
为广泛听取广大群众的意见，提升基本医疗群众满意度，11月15日，兰东路社区卫生服务中心开展了“医院开放日”活动，邀请辖区居民代表走进中心，通过观摩、现场就医体验和座谈讨论的方式，零距离感受中心惠民便民措施和成果。
在中心领导及相关科室负责人的陪同下，居民代表们实地参观了门诊大厅、产康中心、国医馆等区域，深入了解了中心特色科室建设与发展情况。
在产康中心，居民代表们现场体验了筋膜松解项目，对立竿见影的效果产生了浓厚的兴趣；在国医馆，居民现身说法，对理疗后效果显著表示十分满意。居民代表们还与中心医护人员进行了深入交流，对兰东路社区卫生服务中心的医疗质量和管理水平有了更全面的了解，也对中心未来的发展充满了期待。
现场参观结束后，在中心四楼会议室召开了座谈会。会上，中心党支部书记田羽对大家的到来表示感谢，她表示，“医院开放日”活动是中心听民声、聚民智、应民心的重要举措，通过这一活动，可以充分了解、听取群众对就医环境、服务流程等方面的需求和期望，同时也是一个敞开中心大门、展示工作成果、增强公众对医院信任和认可的机会。
各位居民代表积极建言献策，针对医生服务态度、门诊统筹政策、健康积分兑换、医防融合标准化流程、送健康入社区具体安排、疫苗接种相关事项、中药穴位贴敷特色医疗等方面提出了相关问题，中心分管领导和相关科室工作人员给予现场解答并解决。中心全科门诊医生和公卫科还为居民讲解了常见病慢性病注意事项和健康宣教。会议最后，田羽强调了持续改进服务、倾听居民声音的重要性，并承诺将居民的建议和需求纳入未来的工作计划中，将继续优化服务流程，提高医疗服务质量，以更好地满足社区居民的健康需求。
活动结束后，居民代表们对此次活动给予了高度评价，认为这种形式的活动对建立和谐的医患关系起到了积极的促进作用。纷纷表示期待未来能有更多的机会参与到社区卫生服务的规划和改进中来，共同推动基层健康事业的发展。
下一步，兰东路社区卫生服务中心会继续开展“医院开放日”活动，加强与辖区居民的沟通和互动，及时收集群众在诊疗服务过程中的意见和建议，自觉接受群众监督，进一步改善群众就医体验，提升群众看病就医满意度。
供稿：区兰东路社区卫生服务中心
审核：周淳莉
编辑：刘 琼 李嘉芸
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