《中国工人》2025年1月刊
人物专栏报道
“王小亮：独臂‘快递哥’只手角力命运”的故事
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牙齿咬住货物袋的一侧，左手熟练将拉链拉好、提起，右腿顶住袋子往上托，一个装满快递的货物袋就这样被王小亮稳稳地送上了快递车。2025年新年第一天，36岁的王小亮和往常一样来到位于湖北襄阳樊魏路的快递中转站搬运当日快递。虽然在22岁时意外失去右臂，但王小亮没有向命运低头，而是用劳动为自己撑起了一片天，在快递行业越干越出色。
失去右臂
左手扶着车把轻轻向外一扭，一辆满载快递的三轮车在王小亮的操作下飞驰向前，也带着他驰向美好未来。
然而14年前，王小亮的生活却是灰暗的。
2011年底，即将大学毕业的王小亮在一场意外中失去了右臂。生长于襄阳偏远农村，祖上三代农民，王小亮原以为能靠努力跳出“农”门，没想到却连个正常人都做不了了。心灰意冷的他回到老家，整天把自己关在屋子里，不知未来的路在何方。
父母的唉声叹气，村民的指指点点，终于让王小亮惊醒。他意识到未来的路还很长，必须坚强面对生活。
第一次用左手吃饭，王小亮怎么也夹不住菜，气馁过后他不服输，开始琢磨用脚洗衣服、用嘴巴系鞋带……慢慢地，吃饭、切菜、做饭、洗衣服，他都学会了。
2012年夏天，王小亮到襄阳市区租了一间平房，开始独闯生活。他决定要像一个健全人那样活着，可四处找工作，人家一看到他残缺的右臂就连连摆手。多次被拒后，他开始琢磨自己能干些啥？一个亲戚提出：销售收入靠业绩，是个不错的选择。
听了几次销售课后，王小亮内心的激情被点燃了。他一只手拿着宣传单，一只手握着车把，摇摇晃晃地蹬起自行车，在大街小巷做起地推。他准备了一个登记本，记录客户买了什么产品、什么时候买的、什么时候用完，然后在恰当时机对客户进行回访，如此一来，复购率很高。很快，他能靠业绩养活自己了，还有了一些节余。
不久，幸福的大门也向王小亮敞开了，他把客户赵妍“发展”成了自己的恋爱对象，两人一同走进了婚姻的殿堂。
入行快递
2014年，电商热潮兴起，快递公司纷纷招兵买马，快递店如同雨后春笋。恰好这时王小亮就职的公司因店铺转迁生意一落千丈，坚定看好电商发展前景的王小亮，决定进入快递业。
“虽然我只有一只手，但我有销售经验，我和妻子两个人一起干，一定能把工作完成好！”在多次自荐后，一家快递店老板给了王小亮机会。
王小亮做销售那两年，把襄阳市区大大小小的道路摸了个门儿清，这为他进入快递行业提供了有利条件。
在妻子的帮助下，王小亮渐渐适应了快递工作。但后来妻子怀孕，他开始体会到单干之难：货物大的抱不了，重的拎不动，打包打不了，送件速度慢……王小亮接到的投诉越来越多。“我一个大男人，要养活妻儿，必须自强起来！”他暗下决心。
工作中的王小亮
正常人打包快递几十秒就能完成，对于王小亮却很艰难。为了方便打包，他勇敢面对异样眼光，卸下假肢，用右肩把包裹抵在车座上，用牙咬住快递袋，然后左手操作。
为了抢时间多赚钱，他日夜练习。“晚上11点多回到家，他还要拿衣服练习打包，每晚都要练一两个小时。”妻子赵妍告诉记者，现在，王小亮打包一个快递只需20秒。
打包时间久了，王小亮的断臂处在摩擦中一层层掉皮，结了厚厚的茧，他的努力也得到了片区居民的认可。因表现优异，他还被评为“襄阳市优秀投递员”和“中通全国十佳快递员”。
两年踏实苦干，王小亮在快递行业站稳了脚跟。2016年，中通快递紫贞片区负责人离职，王小亮和妻子商量，决定拿下这个快递承包区。他在紫贞路租了一间10平方米的门面，开起了快递店。
王小亮的快递店靠近万达商圈，附近商户多，下班也比较晚，于是，他把店铺关门时间推迟到晚上11点半，每天开门超过14个小时。快递店的日均快递量也从八九十单发展到五六百单，快递收派比多次成为襄阳市最高。“每次刚下订单没几分钟，他的电话就来了，确认上门时间，说几点到就几点到，很准时。”老客户王先生对王小亮给予了高度评价。
2018年，王小亮在片区又开了一家快递店，将父母接到身边一起干，母亲负责快递收取，父亲负责派件送件，“每个月给他俩开工资七八千元。”王小亮说，这比在外面打工强多了。2019年，王小亮的门店入驻菜鸟驿站。他在片区又拓展了一家快递店，将失业的姐姐、姐夫带入快递行业。到了2019年底，王小亮又拓展了附近的区域，将表哥、表嫂从村里邀请过来负责一个店面。表哥吴坤说现在收入很稳定，一家人在一块儿相互照应，日子过得很不错。
现在，王小亮的快递事业越干越红火，他一共开起了7个菜鸟驿站，把全家8人带入快递业，还招聘了6名快递员。
智能转型
送快递的途中，王小亮还细心观察着行业的发展。
2024年初，得知某快递公司一批快递柜急需处理，王小亮毫不犹豫地拿出积蓄购买了30组柜子。他联系厂家对快递柜进行了智能化改造，更换了硬盘、路由器、物联卡，升级了监控系统、远程系统、智能操控系统等，让快递柜焕发新生。
如今，步入紫贞路菜鸟驿站，14组快递柜、648个小柜子整齐摆放，这是王小亮创新开办的襄阳市首家智能化菜鸟驿站，可实现24小时无人值守，市民随时可取快递。
随后，他又开始拓展室外快递柜服务，一家一家上门与小区物业公司洽谈，目前已在28家小区门口设立快递柜，为小区居民提供24小时免费保管服务。“有了快递柜，快递员投递时间大大缩短，投递效率明显增加。”王小亮说，他会不断学习探索，力争走在行业前列。
这些年，王小亮被授予“湖北省自强模范”“湖北五一劳动奖章”“湖北向上向善好青年”等荣誉。从失去右臂跌入人生谷底，到进入快递行业创业、带领全家人就业，王小亮坦言：“只要不放弃、不畏惧，哪怕只有一只手，也能创造美好的未来。”
在忙于工作的同时，王小亮也积极参加工会、妇联等组织的励志演讲活动，他想用自己的经历鼓励更多残疾人勇敢想、努力拼、踏实干，奔向自己的幸福人生。
来源：《中国工人》
编辑：阮凌志 编审：柳琛琛
二审：皮紫嫣 终审：张巍
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