1月9日上午，集团领导孙小伟、钮敏及城区、南浔、双林、练市、菱湖等单位相关负责人走进FM105湖州“行风热线”直播间，与广大听众就用水方面工作进行广泛交流。
节目中，孙小伟向广大听众介绍了去年集团主要工作情况。2024年水务集团以实干状态、奋进姿态干成了几件大事、要事：重点项目方面，努力克服引水线路长、地质条件复杂多变、属地政策处理难度大等诸多困难，实现全市首个水库跨县区输水工程—安吉两库引水工程通水；安全供水方面，沉着应对年初低温寒潮、夏季长期40度以上高温、日供水量屡创历史新高（最高至62.46万吨）等挑战，发挥一不怕苦、二不怕累的战斗精神，持续狠抓供水管理，确保了百万城乡用户始终用水无忧；服务保障方面，依托在供水服务、信息化运维多年积累的专业优势，助力城市集团打造全市唯一的热线接诉即办标志性点位。在大家的共同努力下，水务第11次获得市级消费者信得过单位，全年获得各类用户锦旗36面。
在热线交流中，孙小伟、钮敏就部分用户反映的用水咨询进行了耐心、细致的解答，对当场不能立即解决的问题，孙小伟要求相关部门负责人逐一记录，节目下线后第一时间与用户取得联系，高质高效将用户反映的问题解决到位。
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下一步，集团将树牢以人民为中心的服务思想，抓实抓细各项服务举措，以更好的服务品质不断满足人民群众对美好生活的向往。
