【放心消费】土右旗市场监督管理局突出“五个围绕” 推动“放心消费”创建提升工作

政务 2024-11-21 15:52 内蒙古

今年以来，土右旗市场监管局开展以“环境放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”为主要内容的“放心消费”创建提升工作。

一是围绕提升安全生产、安全经营水平，防范和杜绝安全事故发生；二是围绕“质量放心”，积极开展打假扶优，严厉查处制售假冒伪劣商品违法行为，提升商品质量合格率；三是围绕“价格放心”，严厉查处价格垄断、价格欺诈和促销陷阱等违法行为，推行明码实价；四是围绕“服务放心”，整治不合理不合法的“霸王条款”，落实售后服务承诺，保证服务质量；五是围绕“维权放心”，建立健全消费者维权网络和机构，建立投诉快速处理机制。

加强能力建设，提升消费者权益行政保护能力，为消费者提供高质量维权行动。对接收的12345政府热线工单、全国12315平台的投诉举报。严格按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定的时限办理并做到六及时：受理及时、流转接收及时、分流转办及时、处置及时、督办及时、反馈及时。对不属于市场监管部门范畴的工单，在第一时间有理有据的进行回退。同时加强督办：对到期未回复的工单及时提醒督办；对相关群众不满意的工单、重办工单；回复为正在办理中、调查中工单及时对后续办理情况进行跟踪督办。截至目前，受理各类投诉举报1959件，按时办结率100%。

通过有效开展创建活动提升工作，全方位提升监管效能、社会管理水平、企业自律水平、社会监督水平和群众消费信心，从流通环节入手，使诚信经营、放心消费、依法维权、协同共治成为维权新常态。

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