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舆论的风暴起始于9月初辛巴对小杨哥的主动“开战”,这场跨平台扯头花戏码最终以辛巴宣布自费1亿赔偿小杨哥直播间消费者作为高潮;而舆论尚未平息,美诚月饼又将小杨哥送回了风暴中心。
风雨飘摇下,疯狂小杨哥的直播电商帝国出现了裂痕:9月17日合肥市监局宣布立案调查后,小杨哥旗下的头部主播账号,如@嘴哥、@卓仕琳、@七老板、@陈意礼陷入了全面停播状态,官方授权账号如@三只羊网络 顶着舆论压力复播,但弹幕骂声一片,主播很快开启了精选模式。
此外还有达人的纷纷离场:三只羊沈阳分公司被发现人去楼空,曾出任沈阳分公司董事长的@李炮儿澄清自己在今年4月就已与三只羊解约。
5月,另一位网红@玲爷也宣告解约;这场月饼风波中,还有网红牛肉哥的悄悄离场。最近,疑似三只羊高管卢文庆的口无遮拦,又将旗下女主播拉入另一场危机。
当然,不只是小杨哥,还有不少头部主播在这个中秋节遭遇了滑铁卢,展现出“草台班子”的一面。
不透明的价格机制、不稳定的供应链把控、层出不穷的翻车事件,诸多因素叠加之下,大主播们集体陷入了争议之中。
根据卡思观察,自9月12日事件曝光后截止本文发稿时,@疯狂小杨哥 抖音账号粉丝流失量已经超过200W,这样的掉粉速度在历年来发生的“网红翻车”事件中称得上迅速。
特别是对于身为超级主播的小杨哥而言,“月饼事件”不仅直接导致其损失了数百万真实活粉,还严重损害了他在消费者群体间建立的口碑与信任。
回溯整起事件,其导火索源自中秋节前夕,有网友在社交平台上表达了对在小杨哥直播间购买的所谓香港高端月饼品牌——香港美诚月饼的不满。
该网友指出,月饼包装上标注的产地信息为广州与佛山,而非直播间宣传时说的“香港月饼”,指责小杨哥在直播过程中未对此进行明确说明,涉嫌虚假宣传。甚至当自己联系客服申请退货时,对方还表示拒绝。
在网友们的热烈讨论下,这一事件迅速引发了广泛关注。
多名美诚月饼的代理商相继发声,进一步证实了美诚月饼的实际生产地并不在香港,仅是其商标在香港进行了注册,且在香港地区并无实体门店经营。
一时间#月销5000万元的香港月饼在香港买不到#冲上热搜,网友们对小杨哥的声讨也愈演愈烈,大家从多个角度对其进行了全方位的批判。
有人反复品味小杨哥兄弟在直播间向香港演员曾志伟推销月饼时的片段,尤其是当小杨哥说到“美诚是很大的牌子,在店里要排队才能买到”时,不少网友被曾志伟的表情逗笑,称“第一次在曾志伟脸上看到清澈又愚蠢的眼神”,调侃他是直播间里的“唯一港货”。
图源:网络
图源:网络
图源:网络
图源:网络
命运交织的大主播们
当然,不仅是小杨哥连续遭遇滑铁卢,这个中秋节,头部主播们的命运神奇地以“翻车”的形式交织在一起。
在辛巴开战小杨哥后,罗永浩也及时添了一把火。9月11日,罗永浩·钮祜禄发布微博,“除了交个朋友和辛选,是不是那些卖了假货和恶性问题产品的大直播间,几乎从来不主动做全部订单的退一赔三啊?”话里话外将矛头指向了小杨哥。
不过,这一发言的契机也是交个朋友在月饼上的“翻车”,其直播间售卖的一款芬迪卡萨月饼礼盒被用户投诉为高仿,并非直播时宣传的“奢侈品品牌芬迪的联名款”。
罗永浩在微博为交个朋友选品审查上的疏漏致歉,顺便炮轰“某头部直播间”。有意思的是,在5天之后,交个朋友又因曾带货美诚月饼宣布加速“退一赔三”的流程。
图源:微博 共富财经
“一块月饼”还在持续将各大头部直播间卷入舆论的漩涡。不久之前,东方甄选也被用户发现,其2022年售卖的一款“东方甄选流心月饼”委托生产方正是广州美诚。
这款月饼在当时的售价为188元一盒,但并非小杨哥直播间“同款”,东方甄选也没有宣称其为“香港高端月饼”。
刚刚与东方甄选分家的董宇辉也险些深陷“中秋劫”,其带货的“澳门葡记流心月饼”,也被用户质疑是内地贴牌代工。
事后,澳门葡记官方积极回应澄清,让董宇辉避免卷入其中;辛巴似乎也没能避免“回旋镖”,直播间内上架的“九龙塘月饼”号称“在香港要排队”,实则在广东生产。
图源:微博
大主播们频频翻车,似乎成了2024年的保留节目。用户对大主播逐渐去魅,再加上直播电商白牌、贴牌商业模式的弊病,“倒下”似乎是早晚的事。
今年以来,@太原老葛、@小英一家、@骆王宇等头部网红接线翻车。大主播的日子不好过,东方甄选这样的机构也未能独善其身,尽管通过“割席”董宇辉谋求舆论清净,但本身的争议也并不在少数,就在不久之前,由于主播天权的一句“江小白不是白酒”,东方甄选也不得不陷入与江小白的官司中。
进入2024年,整个直播电商模式似乎都在悄悄转型,消费者质疑大主播带货产品的价格力,同样也质疑不透明的白牌模式。
当下大主播们面临的问题,可以说很大程度上都是过往商业模式的积弊。
此前,头部达人的直播间曾对品牌的价格体系造成冲击,也一定程度上重构了用户的消费认知,但当下来看,品牌自播开启了对达人带货的“反击”。在这样的背景下,达人实际上是遭遇了流量和信任的双重危机。
一个业内的普遍共识是,短视频直播平台的流量越来越贵、也越来越难以获取了,像@广东夫妇 这样体量的达人,在做品牌专场时已然放弃坑位费转而向品牌寻求投流。
且虽然有“铁打的抖音,流水的头部主播”一说,但在董宇辉之后,抖音实际上没能再复制出一个顶流电商玩家。
与此同时,大主播们也在寻求转型,探索增长的第二曲线,小杨哥的“星辰大海”是短剧、出海,但他的直播电商“帝国”在舆论冲击下摇摇欲坠;炮轰完小杨哥后,辛巴转而开始“拜师”胖东来,开起了“辛选超市”,旗下的主播蛋蛋则接下了直播重担,目前已粉丝破亿。
直播电商悄悄退潮,大主播们也在后退,但如何穿越艰难的转型周期,大主播还需自己解难题。
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