2018年以来,广州市房地产中介行业的市场格局发生较大变化,出现了越来越多的加盟类房地产中介服务机构。为方便广大消费者更好地了解广州市房地产中介服务品牌的发展状况及规范执业情况,广州市房地产中介协会每季度选取全市门店数量较多(20间及以上)、且有较高市场知名度的房地产中介服务品牌(以下称“知名品牌”)进行综合对比分析。纳入本季度报告分析的知名品牌共14家,具体见表1。
表1 广州市房地产中介行业2024年第二季度末知名中介服务品牌(按品牌关键字的首字母排序)
截至2024年第二季度末,德佑、住商不动产、裕丰地产、置家地产和链家门店数量分居前五位(见图1)。
图1 2024年第二季度末广州市知名品牌旗下门店数量
2024年第二季度,乐远新增门店数量排名第一,共35间;住天下和优居优住分居第二位和第三位,数量分别为17间和10间(见图2)。图2 2024年第二季度广州市知名品牌新增门店数量
二、记录网签数量(即品牌下属中介机构办理存量房交易网上签约合同的总量。)
2024年第二季度,链家有1576宗(店均每月2.3宗);德佑有105宗;优居优住、乐远、糯家、德诚行和看房网记录网签数量均为个位数(见图3)。图3 2024年第二季度广州市知名品牌记录的二手住宅网签宗数除链家以外的其他知名品牌店均每月记录的网签数量均很少(见图4)。图4 2024年第二季度广州市知名品牌记录的二手住宅店均每月网签宗数三、记录在职从业人员(即在广州市房地产中介信用管理系统中状态为“在职”的从业人员。)
截至2024年第二季度末,链家记录在职从业人员共6831人;德佑、裕丰地产、乐有家、置家地产和合富置业均有上千人(见图5)。图5 2024年第二季度末广州市知名品牌记录在职从业人员数量从店均来看,乐有家高达38.3人;链家有29.6人;住商不动产、优居优住和糯家均不到3人(见图6)。
图6 2024年第二季度末广州市知名品牌店均记录在职从业人员数量2024年第二季度,知名品牌新增持有广州市房地产中介从业人员信用信息卡319人(下称“持卡从业人员”),占全市新增持卡从业人员总量的87%,其中链家数量较多,共284人(见图7)。
图7 2024年第二季度广州市知名品牌新增持卡从业人员数量截至2024年第二季度末,链家有5919名持卡从业人员;裕丰地产、乐有家和德佑都有上千名(见图8)。
图8 2024年第二季度末广州市知名品牌持卡从业人员数量截至2024年第二季度末,乐有家和链家店均持卡从业人员多达34.4人和25.6人;德佑、住天下、看房网、住商不动产、乐远、优居优住和糯家均不到3人(见图9)。
图9 2024年第二季度末广州市知名品牌店均持卡从业人员数量
2024年第二季度末,德诚行、合富置业和乐有家持卡比例分居前三;糯家和优居优住有不到一半的从业人员持有信用信息卡(见表2)。表2 2024年第二季度末广州市知名品牌的记录在职从业人员持卡比例(按持卡比例排序)
2024年第二季度,所有知名品牌共新增77名持有广州市房地产中介业务水平认证证书的人员(下称“持证从业人员”),占全市新增持证从业人员总量的20%,其中裕丰地产较多,共26人(见图10)。
图10 2024年第二季度广州市知名品牌新增持证从业人员数量
截至2024年第二季度末,乐有家店均有30.4名持证从业人员;住天下、德佑、住商不动产、优居优住、乐远和糯家均不到3人(见图11)。
图11 2024年第二季度末广州市知名品牌店均持证从业人员数量
截至2024年第二季度末,看房网、优居优住、住天下、糯家和住商不动产持证比例均在90%及以上;链家持证比例最低,为27%(见表3)。表3 2024年第二季度末广州市知名品牌的记录在职从业人员持证比例(按持证比例排序)
知名品牌名单及其统一客服电话(按品牌关键字的首字母排序)
(一)直营类机构:是指一家机构的所有门店都是由该公司直接投资及经营管理,通常这类企业会使用统一的客户服务投诉热线。这类品牌企业主要有:德诚行、合富置业、链家、乐有家、裕丰地产和中原地产等。其中,有部分直营类机构(如裕丰地产和德诚行等)采取了多家经营主体(即不同名称的企业法人)使用统一的品牌名称、LOGO对外经营的模式。(二)加盟类机构:是指机构(含其门店)经第三方商业机构授权,统一使用该第三方商业机构的服务标识(含品牌名称、LOGO等)对外经营,通常的体现方式是统一门店招牌,其目的是利用该第三方商业机构的形象、品牌、声誉等吸引消费者。这也是许多消费者经常发现有些机构的工商营业执照上所记载的公司名称与其门店招牌不一致的原因。这类品牌企业主要有:德佑、看房网、乐远、糯家、优居优住和住商不动产等。(三)直营与加盟相结合:是指机构采取了直营与加盟相结合的经营模式,即部分门店为直营,部分门店为加盟。这类品牌企业主要有:置家地产和住天下等。
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