今年以来，蓟州区司法局文昌司法所探索“稳、防、解”工作法，通过“三个强化”扎实做好物业纠纷源头治理与调处化解工作，以物业“小事”撬动民生“大事”，为辖区社会稳定提供了坚实的法治保障。
强化能力提升
作为蓟州区唯一一个街道，文昌街道下辖31个社区、300个居民小区，在所有矛盾纠纷案件中，物业纠纷数量始终居高不下。
为有效解决这类问题，今年以来，文昌司法所共举办人民调解业务培训会2次，针对物业纠纷群体化、争议焦点趋同化等特点，选取具有典型性、代表性的案件，邀请专职调解员向辖区103名人民调解员分享调解经验、传授调解技巧，着力提高他们对物业管理的理论知识理解与解决实际问题的能力，充分发挥基层人民调解组织在预防物业纠纷中的前哨站作用。
强化现场参与
如果居民话题设有“热搜榜”，那么今年，文昌街道各个小区热搜榜首一定是物业选聘……
在物业选聘会议上，经常会看到文昌司法所工作人员的身影，他们与街道办、社区的工作人员一起为居民提供法律建议，对物业管理过程中出现的问题现场“支招”，确保物业选聘工作依法依规运行，推动物业纠纷源头预防。
据了解，考虑到街道大部分新建小区的居民多为上班一族，文昌司法所利用下班时间，在夜间、周末到投票现场进行规范指导，深受居民好评。今年以来，文昌司法所先后参与了6个小区物业选聘活动共计10余次，其中3个小区已经如期更换新的物业公司，各项物业管理工作正在依法有序开展。
强化高效解纷
平日里，文昌司法所积极探索物业纠纷快速化解渠道，实施“三调分流”递进式纠纷化解模式，一般性物业矛盾纠纷由社区人民调解组织及时就地解决；跨社区、群体性物业纠纷由文昌司法所牵头，运用“三所联动”机制，会同辖区派出所、村（居）法律顾问、社区共同调解；重大疑难复杂案件积极拓展社会组织、志愿者、街道矛调中心、区级部门等作为对口协作单位，协同联动调处。
司法所坚持调解与普法双向赋能，将调解现场变为普法课堂，在实现矛盾纠纷从预防到化解闭环管理的同时，达到“调解一案，教育一片”的法治效果。今年以来，文昌司法所成功化解物业管理纠纷105件，全部做到案结事了，既保障居民“安居”，又实现企业“乐业”。
来源：天津政法报
编辑：范艺瀛
审核：韩震
