秋风送爽，金叶纷飞，北外滩街道社区事务受理服务中心的“若比邻”帮办团队，再次踏上了为民服务的征途。这次，他们携带的不仅是一颗热忱的心，更有一件神秘的“智慧装备包”，让我们一起来揭开其神秘面纱，共同见证这份惊喜吧！
近日，年近九旬的马阿婆通过12345的求助，因孤身独居，且行动不便，急需申请长护险服务。接件后，工作人员迅速与马阿婆取得联系，“若比邻”团队闻讯而动，在约定时间，带着满心的关怀与期待，踏入了她的家门。
当工作人员打开“智慧装备包”，一套迷你版的“移动政务大厅”映入眼帘：手持平板一体机、读卡器与便携式打印机，瞬间在马阿婆家的桌上搭建起了一个虚拟的受理窗口。“马阿婆，您看，这是我们的远程上门帮办神器，有了它，我们足不出户就能为您办好所需业务！”工作人员的话语中充满了自豪与自信。
通过身份证、社保卡或随申码的“云取号”，中心窗口的温暖之声瞬间跨越了空间的距离，与马阿婆“面对面”相连。在工作人员的悉心指导下，马阿婆轻松地完成了智能表格的填写与签字确认，而便携式打印机则迅速吐出了长护险评估受理确认表，整个过程如行云流水。
作为首位体验这份“智慧上门”服务的居民，马阿婆的眼中闪烁着惊喜与感动：“真是没想到，现在的科技竟然如此神奇，让我在自己的家中就能轻松办事！感谢你们的贴心服务，让我感受到了家的温暖！”当天，若比邻团队还与马阿婆签订了上门帮办协议，承诺将持续关注她的业务办理进程，并定期回访，确保她的需求得到满足。
在新时代的浪潮中，政务服务的创新之花正绚烂绽放，“上门办”正是其中一颗璀璨的明珠。中心将继续探索多元化的服务模式，将技术手段与人文关怀紧密结合，为每一位居民打造更加便捷、高效的办事体验。
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供稿：北外滩街道社区事务受理服务中心
