【党建引领·基层书记谈治理】永昌县城关镇南龙苑社区：用心做“小事”，用情解“民忧”

政务 2024-11-02 07:03 甘肃

★ 编者按★

基层治理是国家治理的基石，基层强则国家强，基层安则国家安。党的二十届三中全会通过的《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》明确提出“加强党建引领基层治理”。为深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，贯彻落实中央、省委和市委关于党建引领基层治理的部署要求，市委社会工作部与市委组织部、市融媒体中心联合推出《党建引领·基层书记谈治理》栏目，通过刊发基层党组织书记治理经验和体会，促进基层组织交流互鉴、互学共进，推动基层治理经验成果转化为工作的动力，以基层之治助推全市社会工作高质量发展。

本期分享永昌县城关镇南龙苑社区党总支书记、居委会主任张雪梅同志的工作经验，供大家交流学习。

9月27日，永昌县城关镇南龙苑社区迎来了一群“不速”之客——润林家园小区西侧平房区的居民。他们面带笑容，专程前来向社区表达谢意。原来，这个平房区在城镇化建设过程中被遗留了下来，道路低洼、雨水污水无法排出，“小雨烂泥地、大雨像池塘”，出行不便成了居民最闹心、最头疼的事。网格员发现这一问题后，及时向社区汇报，并引起了城关镇主要领导、包社区领导以及社区工作人员的高度重视。他们多次实地勘察、征求民意，全力争取到了改造项目。经过两个多月的努力，改造项目全部完工，从根本上解决了居民的出行难题，昔日的“脏乱差”如今已焕然一新。

城关镇南龙苑社区属于典型的城乡结合部社区，服务面积1.97平方公里，总人口3859户、11119人，其中常住人口2722户、8519人。社区工作每天接触最多的就是居民群众，如何将居民的工作做好做细，赢得居民信任，是南龙苑社区时时都要考虑的问题。今年，在县委社会工作部的指导下，社区以“查民情、解民忧、办实事”为主线，真抓实干，脚踏实地，创新开展“南”事我来办——四事四办活动，即急事特办、难事帮办、一事联办、烦事快办，切实解决居民急难愁盼问题。

急事特办，用心服务增速度。为更好地服务群众，解决群众着急事，南龙苑社区推出了“急事特办”服务，为有急事的群众开辟绿色通道。先后解决了中庄子三社供水主管道破裂、西津家园围墙开洞、南关石头人西南角自建楼供水主管道破裂等紧急事项22件，切切实实为民解忧。同时，社区坚持发展新时代“枫桥经验”，实现网格化管理“兜尽民意”，完善矛盾纠纷源头预防、排查预警、多元化解机制，把矛盾纠纷化解在基层、消解在萌芽。

难事帮办，暖心服务添温度。中庄子三社自来水管道维修期间，网格员自觉当起了“挑水工”，为附近老人送水，及时解决老人的用水问题，小小的暖心之举，获得了周边居民一致好评。以端午节、重阳节等节日为契机，开展“乐享生活，健康护航”“相濡以沫话重阳，携手相伴留爱影”等活动，用真心真情关爱老年人晚年生活。寒暑假开展“爱心托管班”，为辖区青少年提供课业辅导、安全教育等服务，解决假期“孩子去哪儿”的问题。今年以来，先后开展尊老敬老、牵手关爱、小小红马甲等志愿服务活动6场次，努力用丰富的志愿服务实践活动，体现新时代志愿者大爱无私的奉献精神。

一事联办，齐心服务聚力度。社区党总支发挥核心带动作用，以解决群众急难愁盼问题为出发点，联合共驻共建单位、物业公司、社会组织、在职党员等多方力量，充分利用联席会议、“大党委”会议制度，通过会前征集居民愿望诉求、意见建议，会上商讨解决办法、达成一致意见，会后协调相关单位部门及时落实、保证成效，成功处理了困扰群众多年的断头路联通、排污管网疏通、卫生死角清理等诸多“老大难”问题28件。将党的基层组织体系有效嵌入网格治理体系，全面筑牢社区党组织战斗堡垒，实现社区治理从“独角戏”到“大合唱”的跨越。

烦事快办，高效服务显态度。积极推进“全岗通”“全科式”社区工作者队伍建设，健全错时办、延时办、预约办、上门办等制度，依托“连心促治理”1456工作法，全力以赴为居民群众提供24小时不打烊暖心服务，特别针对残疾人、老年人等特殊群体，网格员承担“代办员”“帮办员”，有求必应“上门办”，“方便快捷、贴心暖心”成为了辖区居民授予我们的光荣标签。截至目前，社区通过随时说、上门问、特殊报、定期会、当场办和网格员“领办”、镇社区“联办”、单位“帮办”等方式，精准办结各类事项211件。

群众之事无小事，用心之处显真情。南龙苑社区将继续立足居民需求，充分听取居民“心声”，把居民“问题”摆到“桌面”上，居民“出题”、共同“议题”、解决“难题”，让居民的每一个“心声”都落地生花。

来源：镍都金昌客户端

编辑：李毓君

责编：田红娟

审核：马丰友

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