额济纳旗政务服务中心自组建“金胡杨”特色帮办代办队伍以来，将企业开办、项目投资、社会事务等便民利企事项统一纳入帮办代办服务中，为办事群众提供多项便利服务，不断提升帮办代办服务质效。
近日，蒙雅国际大酒店负责人王军将一面写有“办事高效快捷 服务热情细致”的锦旗送给“金胡杨帮办代办服务队”队员张英春，感谢她在帮办过程中细致周到的服务。
蒙雅国际大酒店是一家新开的酒店，开业前，其负责人王军因工作原因，不能到政务大厅办理开办手续，“金胡杨帮办代办服务队”队员张英春在收到代办申请后，全程指导办事人上传要件，仅用1天时间就完成了业务的办理。
额济纳旗蒙雅国际大酒店负责人王军说：“我是专程前来向工作人员表示感谢的，在办理开办手续的过程中，政务中心的工作人员服务专业、耐心、热情周到，不用到大厅就帮我办好了所有的手续，这么高效的服务让我很惊喜，也很安心，非常感谢他们。”
今年以来，额济纳旗政务服务与数据管理局以提高企业群众“体验感”为出发点，推行一站式开办服务，打造企业设立“一网、一窗、一次”全流程办结模式的政务服务“快车道”，协调解决服务过程中的堵点、难点问题，为企业群众提供“一对一、点对点、面对面”个性化服务，同时针对交通不便、行动不便等特殊群众，推行上门服务、预约服务和延时服务，最大限度减少群众的跑动次数，实现“零跑腿”。
“把优化提升帮办代办服务质效作为深化政务服务改革、优化营商环境、增强企业群众获得感和满意度的重要举措，整合优质服务力量，配置‘全科型’服务人员，通过打造专业化队伍，增强企业群众办事体验感。”额济纳旗政务服务与数据管理局党组成员副局长李婷说。
截至目前，“金胡杨帮办代办服务队”共办件3822件，企业帮办代办1930件，特殊群体“绿色通道”帮办代办326人次，上门服务6次，免费邮寄20件，免费复印打印服务20863件，咨询引导服务17220件，延时预约服务562件。
记者：赵春花
编辑：胡偲琪
