文明用语是文明社会的缩影，渗透到日常生活的方方面面。古语讲：“言为心声。”从社会作用上看，语言不仅是表达交流的工具，也反映了人们潜在的思想道德、文化修养水平，进而展现社会的和谐程度。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，用语文明与否直接关系沟通效果。
中国曾有“君子不失色于人，不失口于人”的古训，意思是说，有道德的人待人应该彬彬有礼，不能态度粗暴，也不能出言不逊。礼貌待人，使用礼貌语言，是我们中华民族的优良传统。
礼貌、礼仪是人们在频繁的交往中彼此表示尊重与友好的行为规范。而礼貌用语则是尊重他人的具体表现，是友好关系的敲门砖。所以我们在日常生活中，尤其在社交场合中，会使用礼貌用语十分重要。多说客气话不仅表示对别人的尊重，而且表明自己有修养；所以多用礼貌用语，不仅有利于双方气氛融洽，而且有益于交际。
人与人之间需要沟通，而语言是沟通不可缺少的途径和桥梁。文明不仅体现在行动上，也体现在我们的语言上，因此文明礼貌用语就显得至关重要。点滴之行，从我做起，让文明用语成为我们生活中最动听的乐章，奏响和谐社会的最美旋律。
编辑：董小勋
