改善就医感受 提升患者体验丨细微处见真情,病区服务再添新举措

健康   2024-11-09 14:00   河北  


为改善患者就医体验、提高医疗技术、提升医疗服务,一直以来,我院将“以患者为中心”贯穿于医疗服务各环节,通过各项新举措,从细微之处入手,切实提高群众就医获得感、幸福感,提升满意度,做有温度的医疗。今天就走进“改善就医感受、提升患者体验“系列报道之——病区增设“配餐区、晾衣区”新举措。


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护士,我想热一下饭,去哪里呀?

护士,我们的衣服洗好了,晾哪里呀?


“以后热饭、晾衣服也不愁没地儿了,太方便了。”王女士边晒衣服边笑着说。病区、配餐区、晾衣区分区设置,使用便捷、服务升级,住院患者及陪护家属连连称赞。



住院患者“配餐不方便”“衣物晾晒难”的问题,一直是医院关注的问题。如何让病人使用方便,又不影响病房整体环境呢?

院领导多次到医院公共区域进行走访查看和选址,并询问职工和住院患者的意见,将有限的空间充分利用,最终确定对住院部病区东西两侧的阳台进行改造,设置配餐区和晾衣区。


配餐区设有微波炉、配餐台、洗菜池、电开水炉。晾衣区设置在阳光充足的位置,配有升降晾衣架。全方位的配置让患者及其家属感受到家的温馨,住院生活更加舒适和便捷。


服务无止境,接下来,我院将继续不断优化新服务模式,提升服务品质,全力保障医疗服务与医疗质量同频共振,切实提高患者满意度。

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拍摄及视频制作:马 洋  张 洁
编辑:高丽华
审核:李永辉  侯月平


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