面包、蛋糕深受市民喜爱
陈女士在椒江一家烘培店充值了300元
卡里的钱还没花完
店铺却关门了
她联系客服退款
客服承诺退回余额
并登记信息
但等了一周，钱没有到账
客服也联系不上
这让她担忧不已
店铺关门了
陈女士称，她经常光顾位于椒江商业街的光明焙尔烘焙工厂。“店里的面包只要9.9元，价格比较经济实惠，我经常买来当早饭。”
“去年11月，这家店推出了一个活动，充值300元，到手金额是330元，而且还送光明牛奶，以及一些满减的券。”
想着两三个月就能用完，陈女士充了300元。谁曾想，用了一个多月，店铺关门了。“去年12月26日，店里正常营业的，店员也没说要关门。但等我四五天后再过来，就关门了。”
店铺已经关门
陈女士用手机拍下了门上的闭店公告，上面写着：因光明焙尔烘焙工厂店铺租约到期，本店将于（2024年）12月28日营业结束闭店，计划春节后另行选址，请各位储值客户及时到店消费，并附有联系方式。
根据闭店公告上的号码，陈女士联系到对方。“她让我联系客服退还余额，客服查了后说卡里余额还有151.9元，其中13.81元是赠送余额，要扣除，所以只能退138元。”
陈女士同意了对方的退款金额。“她说把钱退到我支付宝上，我也把支付宝的相关信息给她，她说当周会退余额，但过了几天我再联系客服，电话没有人接，微信没有人回，钱也没有退。”
1月7日，记者陪同陈女士来到光明焙尔烘焙工厂，店门是上锁状态，店里的东西已经搬空，玻璃上也贴了招租的广告，而陈女士之前拍下的闭店公告未见踪迹。
现场，陈女士再次拨打闭店公告上的电话，无人接听，微信语音通话同样无人接听。“之前我朋友帮我一起打手机和微信电话，也是这种没办法接通的状态。”
在光明焙尔烘焙工厂客服的微信朋友圈里，记者看到，大概在一个月前，店铺就已经发了闭店公告，说租约到期，计划春节后另选地址，并让顾客及时消费，后来还发了退卡通知。
那么陈女士卡里的余额还能退吗？记者拨打了闭店公告上预留的电话，也无法接通。
随后，记者又联系了招租广告上的房东，她告诉记者，这个店铺是二房东（即烘焙店旁边炸鸡店老板）租给光明烘焙店的，现在房租到期了，她已经把店铺收了回来。
根据炸鸡店老板提供的号码，记者联系上光明焙尔烘焙工厂负责人。该负责人解释，闭店前，他们已提前通知，店里大部分顾客已完成退款。客服的电话和微信同号，没有专人管，但是会定期看下信息并回复顾客。
同时，她让陈女士留下了电话号码，表示跟财务核实后，会给陈女士办理退款。
当天，陈女士给记者发来信息，说烘焙店信守承诺，把卡里的余额，转到了她的支付宝。
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台州晚报新媒体
记者：项弋凌
编辑：陈玲波
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