“看见患者遇到困难，换作谁都会伸出援手，我只是做了力所能及的事……”
细致入微，解患者之急
那天，宫天俊当班，年轻的患者刘女士（化名）在收款处交费时，得知本次治疗费用无法报销的原因时，一直摇头说：“可惜、太可惜了”。宫天俊细问得知，刘女士不了解医保起付线，之前两次治病缴费都没使用医保，导致本次就医无法享受报销政策。
见刘女士满脸遗憾，宫天俊询问前期缴费的大概时间和金额，很快从电脑上顺利查找到了既往缴费明细，并且为她进行了补充医保操作，当天治疗费用顺利报销。刘女士喜出望外，连忙向宫天俊表示感谢，由于后面排队的人较多，便匆匆询问姓名离开了。
患者感恩，登门表谢意
来到党办，心怀感激的刘女士随后向党办主任毕海波讲述了自己的经历，并表达诚挚的谢意。她说：“当时我除了着急和自责什么都做不了，是宫天俊解决了实际困难，你们的举手之劳，却给了我们患者莫大的帮助。”
事后，宫天俊回忆说，当她看着患者紧锁的眉头渐渐舒展，心里也充满了欣慰。她深知，对于每一位患者而言，看病就医的过程往往伴随着经济和心理的双重压力，能够用自己的微薄之力为他们减轻一些负担，是医务工作者最大的幸福。
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