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为助力龙江旅游由“一地一季火”向“全域四季红”转变，进一步服务保障文旅产业健康发展，区人民法院以“一景区一法官”为载体，在伏尔加庄园、松松小镇、普罗旺斯薰衣草庄园三家辖区内4A级景区为游客及景区经营者提供“伴旅式”司法服务。
法官在景区 司法服务更便捷
辖区内三家4A级景区均指派法官“一对一”对接，法官在了解景区易发多发纠纷因素的基础上，不定期到景区开展针对性普法服务，发放宣传资料、解答法律咨询，结合旅游合同纠纷、旅游服务侵权纠纷等典型案例，为景区经营者及游客及时提供诉讼指导、风险评估、结果预判。
“龙法和”掌上办 纠纷解决更高效
在景区服务大厅及重点游玩区域布设景区专属“龙法和”云法庭解纷系统二维码，广泛宣传介绍“龙法和”线上调解指导、在线答疑、纠纷调解、司法确认或调解不成申请立案等流程在线办理方式，方便景区经营者及游客线上解决诉求，推动矛盾纠纷提前预防、便捷化解。
信息线上通 维权方式更多元
“作为景区经营者，要履行以下安全保障义务……”“出现安全事故如何妥善处理？”法院与景区签订服务框架协议，明确经营者诚信经营原则、安全保障义务、安全事故处理等方面工作。建立信息互通的“一站式”解纷服务信息群，确保从快知晓景区经营过程中产生的旅游纠纷，最大程度实现“小事不出景区、矛盾就地化解”的解纷效果，从源头上减少涉旅纠纷，努力营造平安舒心、和谐稳定的旅游环境。
下一步，区人民法院将始终秉持“法治是最好的营商环境”理念，立足法院职能定位，落实落细“一景区一法官”工作举措，依法服务保障龙江旅游业高质量发展，以法治之力擦亮“尔滨”文旅名片。
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图文编辑丨香坊发布
图文来源丨香坊区人民法院
