【枫桥经验】景谷镇：“3112”抓实矛盾纠纷排查化解工作

政务 2025-01-08 11:35 云南

为进一步做好矛盾纠纷排查化解工作，切实维护社会治安秩序持续稳定，近年来，景谷镇采取“三级联动”，“一个研判、一个普法、两个回访”（3112）矛盾纠纷排查化解工作模式，积极践行新时代“枫桥经验”，充分发挥人民调解“第一道防线”作用，深入探索多元高效的矛盾纠纷化解方式，抓实矛盾纠纷源头治理，最大限度将矛盾纠纷发现在苗头、化解在萌芽、治理在源头，做到“小事不出网格、大事不出村、矛盾不上交”，推动服务方式不断优化、群众安全感和满意度不断提升，为基层社会治理提质增效提供强大动力。

“3级联动”筑牢矛盾源头防线

景谷镇始终秉持“预防走在调解前，排查走在激化前”的核心理念，主动发挥镇、村（社区）、组三级调解组织联动作用，充分凝聚平安法治办、派出所、司法所、法律顾问、法律明白人、网格员等多方力量，深入基层，走访摸排，全面了解辖区内村情民意，及时获取苗头性、倾向性、预警性信息。同时，聚焦群众诉求及特殊群体，采取面对面沟通、走访入户、话家常的形式，了解群众需求和生活状况，共商解决方案，有效防止矛盾纠纷的发生，真正实现变“坐等服务”为“上门服务”。2024年以来，全镇共排查调解各类矛盾纠纷106起，调处106件，调解率为100%，切实发挥了“第一道防线”作用。

“1个研判”理清纠纷化解思路

对于排查出的矛盾纠纷问题线索，景谷镇采取召开分析研判会、翻看卷宗、入户走访等多种方式，进行深入细致的分析研判和分类梳理。通过掌握矛盾纠纷的规律、特点，提出针对性的疏导化解和处置措施，使矛盾纠纷在萌芽状态得到妥善处理，避免矛盾的进一步激化。

“1个普法”助力矛盾依法化解

始终坚持把法治宣传贯穿矛盾纠纷排查调处的全过程，通过以案说法向群众讲解相关法律法规，坚持用身边事教育身边人，达到“调解一案，教育一片”的效果，不断引导辖区群众学会运用法律武器，通过合法途径反映问题、表达诉求，从源头减少各类矛盾纠纷的发生，形成遇事找法、办事依法、解决问题靠法的良好社会氛围。2024年以来，全镇累计开展“普法强基”补短板宣传64次，开展以案释法6次，累计发放宣传资料8000余份。

“2个回访”巩固纠纷调解成效

为及时了解矛盾纠纷化解效果，景谷镇建立动态跟踪回访机制，把案件回访作为矛盾纠纷化解工作的延伸，通过对村（社区）和矛盾纠纷当事人回访，确保纠纷案件“件件有回音，事事有落实”。对已调解成功的矛盾纠纷进行定期回访、动态跟踪，通过入村、入户、电话、回访等形式，主动了解协议履行情况、耐心细致做好结果问询和解释沟通工作，进一步化怨气、解心结。回访过程中，认真听取群众对畅通诉求渠道、解决涉法涉诉问题的意见和建议，密切关注事态发展、人员去向，避免当事人情绪转化、升级，有效巩固调解成效。

通讯员：景谷镇杨文泽

编辑：梁颖

责编：胡开华

审核：罗金丽

监审：适钢

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