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我们在做销售的时候,都需要介绍产品,都希望把产品介绍完了,客户就会主动下单,但我们经常事与愿违。
介绍产品,也是有方法的,不能想到哪就介绍到哪。
在销售过程中,如何巧妙地表达产品卖点是促成交易的关键。因为卖点,才是客户最想了解的。
如何向客户展示产品卖点,让客户心动下单呢?
01
形象化描述,让卖点更易理解
在介绍产品卖点时,尽量避免使用过于专业的术语或行业缩写,而是要用形象化的语言来描述产品或服务的特点和优势。
比如,跟客户说“我们找个系统可以帮你提升GMV”,不是所有的客户都可以知道什么是“GMV”。
比如带客户看写字楼传递,一直强调“公区是免费的,每个月有8小时”,相信很多客户会比较懵;
避免以上的现象,可以通过比喻、举例等方式,让客户能够更直观地理解产品卖点的实际含义。
02
强调独特性,让客户眼前一亮
在介绍产品卖点时,要突出产品的独特性和差异化特点。
通过强调自家产品的优势和特色,让客户感受到我们的产品或服务在市场上的独特性和竞争力。
比如:
“我们的产品/服务有着独特的XX功能,这个功能是其他竞争对手所没有的。它可以为您解决XX问题,让您的业务更加顺畅。”
通过强调产品的独特性和差异化特点,可以让客户对您的产品或服务产生浓厚的兴趣,并眼前一亮。
03
用数据说话,让客户信服
在介绍产品卖点时,要善于利用数据和案例来支持自己的观点。通过真实的数据和案例,来证明我们的产品或服务能够给客户带来实际效益和竞争优势。
具体话术如下:
“我们的产品/服务已经帮助众多客户实现了XX目标,平均提升了XX效率。比如某知名公司通过我们的产品成功实现了XX目标,取得了显著的效果。”
通过用数据说话,可以让客户更加信服您的产品或服务的实际效果和价值。
还可以保留客户的反馈,比如客户对产品使用的反馈截图,展示给客户看,效果也很好。
04
FAB法则,让卖点更具说服力
FAB法则是一种有效的介绍产品卖点的技巧。
FAB分别代表属性(Feature)
优势(Advantage)
利益(Benefit)
即从产品的属性、优势和利益三个方面来介绍产品卖点。
“我们的产品采用了最先进的XX技术,针对客户XXX的问题(属性),它可以为您解决XX、XX、XX等问题(优势),帮助您降低成本、实现XX目标(利益)。”
通过FAB法则,可以让您在介绍产品卖点时更具说服力,从而赢得客户的信任和认可。
05
问答互动,了解客户需求并针对性推荐
在销售过程中,要善于通过问答互动来了解客户的需求和痛点。
通过提问的方式了解客户的业务、竞争态势和具体需求,从而针对性地推荐适合的产品或服务。
同时,也要注意倾听客户的反馈和意见,及时调整自己的销售策略。
通过问答互动,可以更加精准地推荐适合客户的产品或服务,同时增强客户的购买信心和满意度。
把产品卖点介绍好,客户会非常认同产品,主动下单。
所以,销售人员需要去修炼自己对产品的认知、对客户的了解、以及介绍产品时的沟通技巧,就可以营造一个让客户主动下单的氛围,赢得成交的机会。