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咱们做销售的，每天都在和客户打交道，有时候可能不经意间说的一句话，就会让到手的订单飞了。
这篇文章，咱们就来聊聊销售人员不能和客户说的 5 句话，大家可得记好了！
第一句：与客户不熟的时候不要问买不买、要不要的话
刚接触客户，彼此还不太了解的时候，直接问“您买不买？”“您要不要？”这可就犯了大忌。想象一下，您去逛街，一个店员上来就问您“买不买这件衣服？”您是不是心里会有点不舒服，觉得对方太着急了？比如说，一位客户走进一家手机店，只是想先看看新款手机。销售人员马上就问：“您要不要买这款手机？”客户可能会觉得被逼迫做决定，很可能就随口回答“不要”，然后转身离开。在还没有建立起足够的信任和了解客户需求之前，我们应该多和客户聊聊产品的特点、优势，了解他们的使用场景和需求痛点，而不是急于求成。
第二句：销售过程中尽量不要和客户谈钱
钱这个话题很敏感，在销售过程中，如果过早或者过于频繁地提及价格，可能会让客户把注意力都集中在价格上，而忽略了产品或服务的价值。
比如，客户对一款智能手表表现出了兴趣，还没等销售人员详细介绍手表的功能和特色，就开始说价格。这时候，客户可能会因为觉得价格偏高，而不再愿意深入了解手表的其他优点。我们应该先让客户充分了解产品能给他们带来的好处和价值，当他们认可了这些，再谈价格，就会更容易接受。
第三句：客户说贵的时候不要和客户说一分钱一份货
当客户觉得产品贵的时候，说“一分钱一分货”，这听起来有点像在敷衍客户，而且会让客户觉得我们没有真正理解他们的顾虑。
举个例子，客户觉得一款沙发价格贵，销售人员回一句“一分钱一分货”。客户可能会想：“这谁不知道，可我就是觉得不值这个价。”
这时候，我们应该深入了解客户觉得贵的原因，是超出了预算，还是和其他竞品比较觉得性价比不高。然后针对性地给出解释和解决方案，比如介绍产品的独特工艺、优质材料或者良好的售后服务等，让客户明白价格高的原因和价值所在。
第四句：这个我不清楚、不知道、不了解等
当客户提出问题，我们回答“这个我不清楚”“我不知道”“我不了解”，这会让客户对我们的专业能力产生怀疑。假设客户咨询一款产品的某个技术参数，销售人员说不清楚，客户可能会想：“你自己卖的东西都不了解，我怎么能相信你？”
为了避免这种情况，我们在销售之前，一定要对产品的方方面面有充分的了解和准备。即使遇到了确实不知道的问题，也可以先向客户表示会尽快去了解，然后给他们一个准确的答复。
第五句：我是打工的，这个我做不了主
这句话一说出口，客户可能会觉得我们没有责任心，也没有解决问题的能力。比如，客户提出一个特殊的要求，销售人员直接说“我是打工的，这个我做不了主”，客户可能会感到失望，觉得我们没有为他们努力争取。即使我们没有最终的决定权，也应该积极地与上级沟通协调，尽力为客户解决问题，展现出我们的诚意和努力。总之，作为销售人员，我们要时刻注意自己的言辞，每一句话都可能影响到客户的购买决策。
避免说这 5 句话，多站在客户的角度思考，用真诚、专业的态度与客户交流，相信我们的销售业绩一定会越来越好！希望大家都能牢记这些“禁语”，在销售的道路上越走越顺，订单多多！
