贺砥:打通生鲜私域三大核心,抓住流量掌控财富!

健康   2024-11-06 06:30   天津  

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贺砥:这几年来,我们一直在做一件事,那就是探索和实践私域直播
从2020年转型至今,我们用了大约五年的时间,成功跑通了整个私域直播的流程。在这个过程中,我们最引以为傲的,也是对同行最有益的,便是我们的生鲜业务。




“无生鲜,不私域”

这是我提出的一个观点。

磐康联合创始人,供应链总裁  贺砥

很多人可能不解其意,但想想口罩期间,各大平台如百度、淘宝、拼多多、京东,甚至永辉超市,都纷纷涌入生鲜直播或生鲜团购领域,就不难理解了。连国家媒体都出面提醒,不要与民抢生意。然而,这些拥有超级流量的大牌企业和平台,为何还要涉足卖菜这一领域呢?答案很简单,他们看中的是流量,是每一个消费者在日常生活中不可或缺的需求。

说到生意的本质,我想每位在座的老板都会深思。无论是做多大的商业版图,还是经营多小的生意,我们最终都要回到商业的本质——抓住流量麦当劳在开新店时,会拿着计数器在十字路口数人流量,以确定是否在此开店。同样,我们如果想要把生意做清楚、做明白,也必须明白抓住流量的重要性。

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这些平台之所以成功,是因为他们拥有海量的流量。那么,流量的入口在哪里呢?这是我们每个做生意的人都必须思考的问题。

对于做中老年人生意的我们来说,消费者的需求是什么?是便宜、品质,还是信任?我认为,最重要的是信任。而建立信任的最好方式,就是通过高频、刚需的产品与消费者建立联系。而生鲜,正是这样一个既刚需又高频的产品。

我们通过五年的死磕生鲜,已经在每个城市建立了完整的供应链、分拣中心、配送系统。我们之所以愿意把一个贸易公司干成一个重资产的公司,是因为我们看到了生鲜市场的巨大潜力和未来。

那么,如何做好生鲜团购呢?

我认为有以下几点要素:

品类全、货品新鲜
我们要满足消费者的居家必需需求,让他们在我们的平台上就能买到所有想要的生鲜产品。同时,货品的新鲜度也是至关重要的。我们要确保消费者买到的都是最新鲜、最优质的生鲜产品。

价格低、到货及时
我们要通过优化供应链和采购渠道,降低产品价格,让消费者感受到实实在在的优惠。同时,我们还要确保货物能够及时送达消费者手中,让他们享受到便捷的购物体验。

售后要及时
对于生鲜产品来说,售后问题尤为重要。我们要及时处理消费者的售后问题,确保他们的权益得到保障。只有这样,才能赢得消费者的信任和忠诚。

此外,我们还要坚持每天溯源、每天直播。通过溯源让消费者了解产品的来源和品质;通过直播让消费者更直观地看到产品的实际情况。这些举措都有助于增强消费者的信任感和粘性。

在战略层面,我们坚定方向,因为我们要相信,只要我们坚持做一件光明正大、可以大力宣传、可以基业长青的事情,就一定能取得成功。同时,我们也要调整公司结构,增加主播、供应链、质检等后台支持人员,确保整个团队的协同作战能力。

最后,我想说的是,私域直播的核心在于成为顾客居家消费的第一供应商。

我们要通过生鲜这一突破口,不断拓展产品线和服务范围,满足消费者的多元化需求。同时,我们还要注重提升用户体验和服务质量,让消费者的生活更加丰富、身体更加健康、精神更加愉悦、晚年更加幸福。这是我们整体在这个过程中所追求的目标和愿景。


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